委托第三方催收，你担心影响客户关系？意大利客户拖欠货款

案情简介：

债权方：河北某工贸有限公司（甲方）

债务方：意大利公司（乙方）

拖欠金额：34439.8欧元    账龄：4年多

甲乙双方合作十多年，双方私交甚好，每年甲方去意大利度假时，都会与乙方负责人及其家人聚餐，该笔账款为2013年前多笔订单累计的尾款，甲方分别于2014年，2015年和2016年11月赴对方公司与负责人Paolo面谈欠款事宜，对方均答应尽快付款，但至2017年9月客户仍没有收到任何一笔付款。甲方于2017年9月，委托我司进行催收。

初步调查：

1、本案债权债务关系明确，债务方承认债务事实，不存在质量纠纷问题，债务方目前仍在经营，存在收回的可能。

2、本案账龄偏长，涉及多笔订单的多笔尾款，最长一笔已经4年多，有回款难度。

案件催收过程：

1、意大利合作方与债务方取得联系后，债务方表示其与甲方已经达成还款协议：

（1）立刻支付5000欧元；（2）自2017年11月10日至2018年12月10日，分14个月支付28000欧元，每月支付2000欧元；（3）2019年1月31日支付剩余的1439.8欧元。

2、我司与甲方确认该信息时，甲方表示从未与债务人签定此项协议。于是合作方对债务方进行持续施压，债务方表示最多可先支付50%欠款，余款至2019年1月底还清。

3、合作方对债务方深入调查发现，债务方面临的财务困难比预期的要严重。建议客户接受债务方先还款50%的提议，否则一旦债务方破产，甲方将会损失更多。

4、甲方采纳了合作方的建议，收到债务方还款17220欧元。

5、案件跟进过程中，债务方由于债务问题严重，确已无任何支付能力，本案关闭。

本案要点：

1、对于老客户，应通过信用报告，每年进行定期审查。关注对方经营动态，规避风险，避免出现本案中的情形。

2、老客户拖欠，更要引起重视。与合作方负责人关系好，并不能成为其一定会付款的保障。有了欠款及时委托催收才能最大限度保障自己的应得利益。

3、私交多年的老客户依然可以委托第三方进行催收，不必担心会影响双方关系，催收方可以作为双方矛盾的润滑剂，在调和矛盾的基础上进行协商，促成还款。