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委托第三方催收,你担心影响客户关系?

案情简介:

债权方:河北某工贸有限公司(甲方)

债务方:意大利公司(乙方)

拖欠金额:34439.8欧元    账龄:4年多

 

甲乙双方合作十多年,双方私交甚好,每年甲方去意大利度假时,都会与乙方负责人及其家人聚餐,该笔账款为2013年前多笔订单累计的尾款,甲方分别于2014年,2015年和201611月赴对方公司与负责人Paolo面谈欠款事宜,对方均答应尽快付款,但至20179月客户仍没有收到任何一笔付款。甲方于20179月,委托我司进行催收。

 

初步调查:

1、本案债权债务关系明确,债务方承认债务事实,不存在质量纠纷问题,债务方目前仍在经营,存在收回的可能。

2、本案账龄偏长,涉及多笔订单的多笔尾款,最长一笔已经4年多,有回款难度。

 

案件催收过程:

1、意大利合作方与债务方取得联系后,债务方表示其与甲方已经达成还款协议:

1)立刻支付5000欧元;(2)自20171110日至20181210日,分14个月支付28000欧元,每月支付2000欧元;(32019131日支付剩余的1439.8欧元。

2、我司与甲方确认该信息时,甲方表示从未与债务人签定此项协议。于是合作方对债务方进行持续施压,债务方表示最多可先支付50%欠款,余款至20191月底还清。

3、合作方对债务方深入调查发现,债务方面临的财务困难比预期的要严重。建议客户接受债务方先还款50%的提议,否则一旦债务方破产,甲方将会损失更多。

4、甲方采纳了合作方的建议,收到债务方还款17220欧元。

5、案件跟进过程中,债务方由于债务问题严重,确已无任何支付能力,本案关闭。

 

本案要点:

1、对于老客户,应通过信用报告,每年进行定期审查。关注对方经营动态,规避风险,避免出现本案中的情形。

2、老客户拖欠,更要引起重视。与合作方负责人关系好,并不能成为其一定会付款的保障。有了欠款及时委托催收才能最大限度保障自己的应得利益。

3、私交多年的老客户依然可以委托第三方进行催收,不必担心会影响双方关系,催收方可以作为双方矛盾的润滑剂,在调和矛盾的基础上进行协商,促成还款。

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