催收影响双方合作关系？那你就大错特错了！西班牙客户拖欠货款

案情简介：

债权方：长沙某公司

债务方：西班牙某公司

2019年债权方与债务方合作，债权方向债务方出口一批货值333750美金的货物，付款方式为T/T50%见提单副本付款，50%提单日期45天后付清。债权方按时出货，并于2019年10月25日及2019年10月31日向债务方发送付款账户，但债务方疑似遭到黑客入侵，于2019年11月4日将前50%的货款166875美金汇入墨西哥某公司账户，又因货物质量问题，债务方于2020年1月21日将后50%货款的80%：133140美金汇入债权方的公司账户。随后，债权方多次与债务方沟通前50%货款错付的事情，协商未果，于2020年6月16日委托我司进行催收。

初步调查：

1、债权资料保存完整，与债务方沟通记录完善，虽双方存在纠纷，但仍有操作的空间。

2、债务方尚在正常经营且信用资质较好，全额收回欠款可能性极大。

案件催收过程：

1、2020年6月17日案件委托至西班牙催收方，催收方整理相关债权资料，梳理案情，制定催收计划，对债务公司的情况做了简单调查，发现债务公司规模比较大且还在正常经营，随后又调取了债务方的信用报告，综合报告信息及其他外部调查发现，债务公司是西班牙一家非常有实力的公司，且已经营了较长的时间，目前债务公司持有的股份资金大约有12020000欧元。

2、催收方与债权方进行沟通，债权方表示希望前50%欠款金额一次性结清，后50%欠款金额通过后续两年合作来付清，在追回欠款的同时，维持与债务方的合作。

3、随后催收方与债务方多次与债务方进行沟通并通过对其信用方面进行施压，债务方最终同意支付50%的欠款金额，后续50%欠款金额通过合作来偿还。

4、催收方开始着手拟定还款协议，并于2020年7月2日完成初稿，交由双方进行审核。在审核期间针对双方的不同意见，催收方不断与双方进行协商，分别于7.31、8.6、8.11、8.18修改四次还款协议，为双方达成最终版本，2020年9月2日双方签署最终版还款协议。

5、催收方跟进债务方付款情况，债务方于2020年9月4日支付欠款金额，但由于债务方错填债权方名称导致欠款原路退回，催收方不断跟进欠款退回时间并未债务方施压，以避免债务方以欠款未到账为借口逃避债务，随后债务方于2020年9月15日再次支付欠款金额，债权方于2020年9月17日收到83437.5美金。

6、催收方将会持续跟进双方的合作，并监督债务方在后续合作中及时付款。

本案要点：

常有客户担心寻求催收机构的帮助是否会破坏其与债务方的合作关系，本案便是一个很好的例子，不仅不会破坏双方正常的合作关系，甚至可以帮助客户达成合作协议。并在后续的合作过程中持续监督债务方的付款情况，解除客户的后顾之忧。