难！被澳大利亚客户拖欠两年的回款之路堪比九九八十一难！

双方合作多年，此前交易一直各自守信履约；对于广东公司来说，澳大利亚客户绝对是一个值得信赖的长期合作伙伴。

直到2018年，澳大利亚公司向广东公司下了一笔货值379,545.2美元的采购订单，按照以往约定由广东公司负责生产、发货，货到澳大利亚布里斯班港后的七天内买家完成付款，并提货；

但是此次交易，货物到港后，澳大利亚向广东公司提出了先放货的请求。对方表示公司近期资金周转困难，一旦解决将立即付款给广东公司。

由于前期建立了高度信任，以及考虑到长时间滞港将会产生的高昂滞港费，广东公司便同意了澳大利亚公司的请求。孰料，对方却迟迟不付款，拖欠长达两年！

广东公司碍于疫情防控政策，往返两国上门催收将会损耗大量的金钱和时间，遂委托催全球代为追讨欠款，希望能够尽快实现债权。

1.催收律师接案后，通过调取债务公司的信用报告，未发现特殊情况，对方公司在营，且有多位主管的联系方式，可以正式实施催收操作。

产品存在质量问题？各执一词责任在谁？

1. 催收律师联系到澳大利亚公司负责人，对方告知不付款的原因是：高达30%的产品存在缺陷，无法正常使用；不符合澳大利亚的产品销售标准；

债务方声称，由于严重的质量问题，自己不得不自费租赁仓库将有问题的产品储存起来，因此产生了额外的成本，为了减少损失只能将缺陷货物以极低的价格处理。所以他们仅愿意偿还没有缺陷产品的货款，即157,210.4美元，同时给出了相关明细表。

2. 催收律师要求债务方提供以上控诉的证明，同时向债权方核实该情况。

（1）债务方告知催收律师，自己公司是做现金零售业务的，货物都是在柜台和展会卖出，所以没有销售记录也没有收据。仅能提供2份仓库证明以及货物存在缺陷的文件。同时债务方还表示早在2019年6月就将货物存在问题的证明发给过债权方，但是并没有得到重视，对方仅承诺会给他们一些补偿，但是最后却不了了之。

（2） 债权方则表示货物出厂前已做过样本抽检，每种类型产品的瑕疵小于1%的数量是正常情况，并且怀疑产品质量问题是人为原因造成。

4.双方各执一词、争执不下，直到债务方拿出证明产品存在质量问题的文件。但是债权方依旧不同意以157,210.4美元结案。催收律师多次居中调解，最终扣除债务方部分损失和额外费用，将还款金额提高到200,000美元分4期支付；双方意见达成一致，并签署了还款协议。

回款之路波折多

5.催收律师持续跟进案件进展，债务方按约支付了2期欠款，但是到第三期支付时间时，由于澳大利亚对疫情实施严密的封锁政策，导致债务方将近2个月无法进行打款。

催收律师一直与债务方保持紧密沟通，但得到的却是一条条不利的消息。

（1） 债务方主要是通过展会售卖产品和演出活动赚取费用，而解封后的澳大利亚禁止超过10人以上的集会，因此债务方在很长一段时间都将是入不敷出的状态！

（2） 债务方还告知催收律师自己目前生活困难，无经济来源，只能靠政府救济金生活；但表示一旦澳大利亚防控措施有所缓解，有了经济来源，一定尽快偿还剩余欠款。

6.催收律师通过自身渠道对债务方情况进行了调查，核实其所言非虚，确实暂时无力偿还欠款。

据此情况，催收律师立即提高警惕，以防债务方生变，遂更加紧密地与其联系。终于在2021年3月，债务方给出了一份新的还款计划，剩余100,000美元分4期偿还，每期支付25,000美元。

催收律师持续跟进案件进度，2021年7月债务方终于支付完最后一笔欠款，该案顺利完结。

1. 老客户≠好客户，好客户≠一直都值得信赖的客户。

俗话说“生意场上无朋友”，只有严格按照合同规定交易，才能有效降低贸易风险。

该案，债权方根据以往对债务方的了解和信任，轻易将货权转移，导致债务方有了拖欠货款的机会。跨国贸易距离遥远、流程复杂，在未收款之前都应谨慎为之，轻易放货，切不可为。