难！越南老客户恶意拖欠28个月，如何破局？
越南客户拖欠货款怎么办？
来看一个越南外贸欠款成功追回的案例分析
案情简介
债权方：山东某木业有限公司
债务方：越南某公司
拖欠金额：205598美元
拖欠时间：28个月
双方是合作多年的生意伙伴，2018年山东公司向越南公司出口了13个集装箱的货物，出于多年生意往来的信任，便约定了当年12月前结清所有货款。快到付款截止日时，越南公司开始抱怨市场不好、产品滞销，之后便以货物未销售完为由拖延付款。
期间，山东公司电话、邮件多次催促其支付货款，均无效果。
上门追讨，仅得到债务方虚假承诺
2019年6月，山东公司曾派遣员工前往越南公司上门追讨，现场发现越南公司已经销售了5个集装箱的货物，山东公司遂要求对方先支付5个集装箱的货款，越南公司当场表示同意。但当派遣人员回国后，越南公司却并未兑现承诺，并以建立新工厂、资金紧张为由继续拖延。
委托非专业催收人员，毫无效果
山东公司强烈谴责其失信行为并继续向其追讨所欠货款，但是2020年疫情爆发，越南公司便又以疫情为借口拒绝沟通支付欠款。山东公司无奈，便找了越南当地的一位翻译继续和债务方沟通欠款问题，但由于缺乏专业性，多次沟通均无效果。
直到2021年，在了解到催全球专注外贸欠款催收后，于当年4月份签署委托协议，希望借助专业机构的能力尽快追回欠款。
催收过程
1、 催收律师通过梳理案件资料发现，有效债权资料包括：
（1）双方签字盖章的合同
（2）提单和装箱单
（3）货物质检证书
（4）双方沟通欠款的聊天记录及债权方上门催收的照片
债权资料保存完整，能够有效证明双方交易确实存在，且双方沟通欠款的记录能够侧面证明所欠货款金额无争议。证据齐全，增加了回款的几率。
但是越南的诉讼时效为3年，该案逾期时间已有28个月，应尽快操作，并在催收过程中尝试刷新诉讼时效，保障债权方权益。
初步联系，还款意愿高
2、 催收律师成功与债务方经理Mr.V取得了联系，在表明自己身份和来意之后，对方表示确有该笔债务，也认同欠款金额；在催收律师的施压下，对方承诺最迟10月份会偿还全部欠款，但当询问具体还款计划和时间时，对方却无法给出。
催收律师持续施压，与其约定了上门面访的时间，希望能够当面敲定具体的还款方案，并签署相关还款协议。但是到了约定日期，对方告知由于临时出差，将面访时间改到7天后。
上门面访，谈判顺利
约定日期：催收律师与债务方经理Mr.V进行了面谈，在催收律师的强势施压下，对方提出自己工厂财务紧张，疫情之下利润下降，希望能给其10%的折扣，如果同意，将从当年6月开始，分5期偿还欠款，每期支付37007.64美元；预计10月还清所有欠款。
催收律师利用自身渠道，对债务方公司财务状况做了详细调查，结果显示对方所言非虚，由于疫情工厂停工，的确对其公司产生了影响。因此催收律师将债务方还款计划反馈给了债权方，并告知其所查到的债务方情况，在听取了催收律师的专业分析后，债权方决定同意该还款方案，尽快收回余下90%的货款。
签署还款协议书，刷新诉讼时效
催收律师联系了债务方Mr.V，并告知可以给予10%的折扣，但是前提条件是将还款期限缩短至4期，每期偿还46259.55美元；经过催收律师的谈判调解，最终双方意见达成一致，签署了还款协议；刷新了该案的诉讼时效，最大程度地保障了债权方权益。
疫情阻拦，回款期限拉长
催收律师持续跟进债务方付款进展，直到第一期约定的付款时间，对方告知由于原合同的付款期限已过，银行要求出具附录说明延长原合同的付款期限。为防止债务方以此为借口拖延时间，催收律师迅速联系了债权方，并在三天内办理了该文件，并督促债务方尽快打款。
2021年6月底，债权方收到第一期欠款；
催收律师持续跟进付款情况，7月下旬债务方提前联系并告知受疫情影响，需要延迟付款，并承诺8月会支付；核实情况后，将该意外情况告知了债权方，并与其商议后答应了该请求；
但是到了8月份，越南疫情加剧，催收律师和债务方所在的胡志明市实行疫情管控9月30号才能解封。
在此期间催收律师一直紧密的与债务方保持联系，直到解封后，从债务方经理Mr.V处获知他们将于10月份开工的消息，催收律师便立即敦促其付款；
2021年11月，债务方支付了第二期欠款；
催收律师持续跟进，2022年1月，债权方收到最后一期打款，本案圆满结束。
案件总结
1、 谨慎选择付款方式，老客户也不宜全额赊销
该案，债权方在未收分毫的情况下，就给债务方发了13个集装箱的货物，直接导致债权方因债务方拖欠货款而损失巨大。
在此提醒各位外贸人，外贸交易流程复杂，想要安全收回货款并非易事；
交易前，对买家进行资信调查是必不可少的环节，通过资信报告审慎选择付款方式。当然，发货前结清货款是大部分外贸人理想的情况；若必须采用赊销方式，建议可收取大于或等于成本金额的定金，以防客户拖欠货款而遭受重大损失。
2、 专业的事交给专业的人
该案，债权方曾自行催收、委托翻译催收近两年半，均未收到任何实质性成果，究其原因，主要在于缺少对于债务方的威慑力和专业的催收手段。研究表明，发生拖欠后，企业自行催收的时间是3个月至半年；若在此期间未收回全款，则追讨成功的几率大大降低。此时委托给专业的催收机构将是最佳选择！
