对接人离职，付款流程中断，德国客户的欠款如何收回？
案情简介
债权方：山东某包装制品有限公司
债务方：德国某公司
拖欠金额：177463.05美元
拖欠时长：4个月
2023年初，山东公司和德国公司签订了一份价值295771.75美元的购销合同，双方约定预付40%的货款作为定金，剩余款项收货后15天内完成支付；
收到定金后，山东公司按月备货发货给德国公司，但是到了应付款日，对方却没有如约履行付款义务；
山东公司立即联系德国公司对接人，对方表示因老板脾气不好，自己已经辞职不干了，后续事宜让其自行联系德国公司；
山东公司听闻此事，便立刻给德国公司老板发邮件要求尽快支付尾款，却不想一封封邮件发出去如石沉大海，山东公司顿感不妙，为免夜长梦多，遂委托催全球代为处理，希望利用专业机构的本土优势，施压德国公司，尽快收回欠款。
催收策略
催收律师接案后，立即对债务企业进行了初步调查，并制定了一套催收方案：
（1）初步调查
① 该案债权资料齐全，能有效证明交易真实存在，且发票对账单等可以作为辅助证据、证明该交易涉及的具体金额；同时该案货款逾期仅四个月，时间较短，有利于提升回款效率。
② 催收律师对债务企业进行了初步调查，结果显示，该公司规模不大，成立时间仅有5年，但是经营正常、收支平稳，完全有能力偿还欠款。
（2）制定策略
① 与关键人建立联系。该案对于企业催收的难点在于联系不到债务方决策者，而这一问题委托给专业催收机构后，迎刃而解。
利用本土优势和自身渠道资源，催收律师能精准锁定债务方关键人，并与之建立联系，进行施压，迫使对方直面债务问题。
② 施压谈判。该案债权资料齐全，唯一的劣势是缺乏货物验收合格单，不排除债务方可能会以质量问题为由，拖延时间、拒绝付款；且由于未指定检验单位，届时可能出现造假的情况。
针对这一问题，催收律师需强力施压，要求对方提供存在质量问题的货物样本，同时指定了一家坦桑尼亚公信力极高的检验公司，让其去检验。
若货物确实存在问题，债权方应积极配合解决，协商处理；
若货物无质量问题，则应持续施压，要求债务方支付相应欠款。
案件结果
该案，如催收律师所料，债务方果然提出货物存在质量问题，但是对方无法提供任何关于质量问题货物的图片，同时也拒绝出具检验报告等证据材料。催收律师利用德国征信系统施压，成功打击了债务方的侥幸心理，最终177463.05美元欠款分两期支付，2023年10月29号，债权方收到最后一笔款项，该案顺利结束。
案件总结
1、关注交易前风险
（1）重视客户背调。尽可能多的了解合作方人员信息，除对接人之外，还应知晓决策者、董事、财务等人员信息并保持联系。以防单线对接，人员变动，导致交易中断或付款流程中止。
该案，由于对接人离职，后续付款事宜无人办理，且此前与债务方老板基本无联系，造成自行催收时，对方直接置之不理。
在此提醒所有外贸人，交易前，对客户进行背景调查是不可或缺的环节，客户背调不仅仅是了解对方的资信情况，还能初步了解交易对手的企业信息，加深联系；
一般情况下，企业可通过专业的信用机构，调取合作方的信用报告或利用客户背调工具，获取信息。
（2）重视合约细节。合同是交易中最重要的文件，若合约条款不明，极有可能造成债权瑕疵或出现让交易对手钻空子的风险。
该案，由于合同中未约定货物质检单位，就给了债务方以可乘之机。
对于小微外贸企业来说，人力资源缺乏，无法顾及的合约细节已成常态，但是若不重视该问题，一旦风险发生，造成损失更是追悔莫及。
建议：如果外贸企业中缺少专门的法务审查合同，可委托至涉外风控团队，利用其优势，审查合约条款，拟订合约内容，加固交易安全。
2、关于德国征信系统
德国对于个人征信比较重视，建有全民信用数据库，储存了所有在德国居民的各类信用信息，信用体系采用0—100的评分制度打分，分数越高信誉度越高。一旦信用值降低就很难做生意了。
比如在德国，若一个人乘公交车逃票，在应聘时，会因为诚信问题很难被录用。
3、专业的事交给专业的人
利用专业催收机构的本土优势、专业优势、处理案件的经验优势，能够快速定位债务方，并结合案件实际情况制定合理合规的催收策略，可以更快的帮助债权方收回欠款。
