多次违约、拒不付款；面对满口谎言的美国客户如何破局？
案情简介
债权方：上海某商贸有限公司公司
债务方：美国某公司
拖欠金额：33873.11美元
拖欠时长：11个月
上海公司应美国公司订单要求，给其发送了一批价值33873.11美元的货。
合同约定上海公司在发货后，美国公司支付货款。
但事实却是，货发后，美国公司迟迟未付。上海公司多次通过邮件与其沟通付款情况。对方均以财务系统升级无法付款等理由搪塞。
上海公司持续自行催收，用尽手段要求对方尽快付款，尽管对方已完成提货，但是关于货款问题却一拖再拖，起初承诺2023年2月中旬会安排支付，但并未履约。后又在3月初要求上海公司提供账户信息，但仍旧未有任何打款的动作。
该案拖欠长达11个月，上海公司无计可施，遂委托催全球代为处理，希望借助专业机构的力量尽快收回欠款。
初步调查
催收律师接到案件信息后，立即对案件进行了梳理：
（1）该案债权资料齐全，包括：双方盖章签字的合同、发票、装箱单、预录单、以及来往信函等等；能有效证明双方确实存在交易，且交易货款金额未支付等细节；且账龄仅有11个月，逾期时间较短，还在诉讼时效内，可以实施催收操作。
（2）我方对债务企业进行了初步调查，结果显示：对方仍处于注册在营状态；且无相关破产记录、司法记录、税务留置权记录及其他负面记录信息；国际信用评级为 A，企业信用比较好；这些信息侧面说明债务方具备还款能力，且注重信誉，可借此施压。
催收过程
建立联系、非关键决策者？
1、催收律师优先与债权方提供的债务方对接人Mr.P进行了沟通，对方承认欠款，但表示自己无权决策该案、也无权直接付款给债权方；且他正在外地出差，需要下周回到办公室将情况反馈给领导Mr.B，才能进行下一步沟通。
质量问题、资金困难？借口！
2、为防对方在拖延时间，催收律师一边持续向其施压，一边利用自身资源调查债务方决策者信息，并成功与其建立了联系；经过多次沟通，对方承认欠款及金额，但是声称货物有质量问题，且自己公司财政状况不佳，无法支付欠款。
3、催收律师严正的驳斥了其无法支付欠款的原因：
第一，若货物存在质量问题，需提供相关证明文件；
第二，财政问题不应成为拒付的理由。
经过多次施压谈判，对方一直未拿出货物存在质量问题的证明，但是态度稍有转变，表示希望债权方给予30%的折扣，届时会一次性偿还偿还23711.177美元，了结此案。
分析案情、以退为进
4、催收律师将债务方还款计划反馈给了债权方，并与其分析了当前的案件情况。债务方提出折扣还款，说明出现了付款意愿，且对方信用评级为A，应极重视公司声誉，可利用此施压，最大限度的索回货款。
但是根据调查，对方近期确实财务状况不佳，因此催收律师建议为了尽快收回货款，可以给予一定的折扣，以退为进，最大程度的挽回损失。
信誉施压、成功还款
5、催收律师再次联系了债务方向其谈判施压，表示可以退让一步以85折的折扣了解该案。若对方不同意，只能提起诉讼，让对方考虑诉讼会给其公司声誉带了的影响，且我方证据齐全，胜诉几率极大；若真走到这一步，对其百害无一利；不妨以28792.14美元和解，才是上上之选。
6、经过多次沟通，最终双方意见达成一致，签署了还款协议，债务方需在2024年4月底前一次性支付28792.14美元。
7、催收律师持续跟进案件进展，2024年4月26日，债权方确认收到款项，该案顺利结束。
案件总结
1、交易时，尽量与合作方决策者建立联系
该案，负责与债权方联系的并非决策人，拉长了中间沟通环节，导致案件迟迟无法推进。
因此，建议所有外贸人：
在与买家交易时，最好能获取合作方多名人员的联系方式，避免单线联系；尽可能与对方决策者直接对接，不仅降低了沟通成本，还能更快速推进事件进展。
2、专业的事交给专业的人
该案催收律师利用自身资源，直接与决策者建立了联系，并着眼于案件当下，快速判断，选出最优的回款方案，帮助债权方最大程度的挽回了损失。
