逾期3年，澳大利亚客户直接否认债务！1.6万美元欠款，该如何收回？
案情简介
债权方：汕头某玩具实业有限公司
债务方：澳大利亚某公司
拖欠金额：16135.26美元
拖欠时长：3年
双方是合作多年的老客户，交易方式一直是货物到港后，澳大利亚公司付款，汕头公司放货；
直到2021年10月底一批价值1.6万美元的玩具，在到港后，澳大利亚公司迟迟未付款，汕头公司询问其原因，对方回复称：因疫情资金紧张，希望能够先放货，后付款。
汕头公司理解客户的难处，便答应了对方的请求，不料该笔货款被拖欠3年，迟迟未收回。
3年间，汕头公司曾自行催收多次，每次都被澳大利亚公司的老板以各种理由拖延，例如“母亲生病住院”“等银行贷款”等等，虽然也多次说过会“很快付”“下周付”，但是均毫无进展。
汕头公司无计可施，在一次偶然的机会了解到催全球专业催收账款，遂找到我司协助，希望尽快收回款项。
案件评估
我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）该案债权资料相对齐全，包括双方盖章签字的合同、装箱单、提单、原产地证书、形式发票等，能够有效证明交易的真实性，以及欠款的具体金额。
（2）根据初步调查，债务公司成立于2003年，在营；虽然营收不高，但也无任何不良记录，且欠款金额较小，对方完全具备偿还能力。
（3）该案逾期3年，澳大利亚诉讼时效是6年；虽然在有效期内，但是由于逾期时间太久，极有可能出现债务方不承认，造成催收困难的情况。好在债权资料相对完整，可以尝试催收操作。
催收过程
建立联系，不承认债务
1、催收律师第一时间联系到了债务方负责人，对方不承认债务，要求催收律师提供相关交易证明。
鉴于此，催收律师直接将相关债权资料通过邮件的方式发送给了对方，包括采购订单、装箱单、提单、以及双方往来的沟通记录和信函。
态度反转、愿意付款？
2、函件发出的第五天，催收律师再次联系了债务方，对方称已进行内部核查，确实存在该笔交易。但是当前其公司资金紧张、可用现金不多，希望能够再给一些时间筹措资金。
上门面访、确认还款方案
3、催收律师给债务方一周时间，商议还款计划；与其约定一周后上门面访确认方案。
4、面访当天，催收律师综合评估了债务公司经营情况，并强势施压，将债务方提出的分8期还款的计划，缩短至4期。
签署还款协议、成功回款
5、在催收律师的居中协调下，双方签署了新的还款协议，16135.26美元分四期支付，每月25日前支付4033.8美元的等额澳币。
6、催收律师持续跟进案件进展，并按时督促付款进度；2025年4月21日，债权方收到最后一笔打款，该案顺利结束。
案件总结
1、妥善保管交易资料
交易资料是证明债权真实性和完整性的重要证据，拥有完整的债权资料，在诉讼时效内，可以有效主张债权。
特别是时间跨度较长的交易，若债权资料丢失，债务方极可能恶意不承认交易，因此妥善完整的保存交易资料尤为重要。那么什么文件属于有效的债权资料呢？
2、专业的事交给专业的人
该案，账款逾期时间长达3年之久，催收律师接案后，联系债务方，果不其然对方直接否认交易。
在此提醒所有外贸人，自行催收无效的情况下，尽早升级催收手段，委托专业催收机构，否则时间越久，催收难度越高，回款概率就越小。
由于海外债务方都抱有侥幸心理，以为山高路远，债权方能够实施的催收手段仅限于线上；而这一难点，对于专业的催收机构来说完全不是问题，本土催收、精准打击债务方，全方位制定催收策略，高效收回欠款。
