质量问题or恶意拖欠？破解海外客户欠款僵局！菲律宾客户拖欠货款

案情简介：

无锡公司与菲律宾公司长期合作，2017年5月，菲律宾公司从无锡公司订购一批货架。发货之前，无锡公司将样品发往菲律宾，双方就所有细节进行确认。2017年7月，菲律宾公司派业务人员来无锡验货，验货顺利通过但仅为口头确认，并未签署任何纸质文件，之后无锡公司按照约定发货。菲律宾客户收货后并未按照约定付款，无锡公司多次讨要，菲律宾公司以质量问题为由拒绝支付货款，也不接受任何的协商。2018年10月，无锡公司委托我司进行催收。

初步调查：

1、本案存在质量纠纷，且账龄超过一年，有一定的催收难度；

2、菲律宾公司以质量问题为由拒绝支付所有货款，很有可能为恶意拖欠。

案件催收过程：

1、催收方就本案联系了菲律宾公司，起初菲律宾公司拒绝沟通，后催收方多次联系，债务方表示愿意与催收方沟通此事。

2、债务方表示无锡公司产品确实存在质量问题，其下游客户对产品极为不满意，已经对其公司产生了非常不好的影响，公司也因此损失很大。

3、催收方与无锡公司确认之后，向债务方进行说明：

    （1）菲律宾公司之前就样品进行确认，并未提出任何问题，且货物与样品完全一致。若确实该批货物造成菲律宾公司下游客户不满，其自身应该承担主要责任。

    （2）菲律宾公司所提的货物质量问题并不影响产品的使用，仅仅是非常隐蔽的美观问题，菲律宾公司不应以此为由拒绝支付所有货款。

4、催收方与菲律宾公司再三沟通之后，债务方终于同意支付货款，但表示其公司确实承受了一定的损失，只愿意支付60%的货款。

5、无锡公司表示愿意提供10%的折扣，催收方就此多次与债务公司进行协商，最终达成协议：债务方于三个月内支付80%货款。

6、2019年2-4月，债务方每月支付美元14026美元，共计42078美元，案件关闭。