债务方答应分期偿还欠款就一定安全吗？这种情况千万不能大意！斯里兰卡客户拖欠货款
案情简介
债权方：义乌某日用品公司
债务方：斯里兰卡某公司
拖欠时间：1年半
拖欠金额：671,891.24人民币
//合作两年，客户突然提出改变付款方式
债权方是义乌一家出口日用品的外贸公司，2017年与斯里兰卡的公司建立合作，出口保温杯，双方约定预付30%的货款作为定金，尾款货到后30天内完成支付。
双方合作十分愉快，斯里兰卡公司还介绍了新客户给债权方。鉴于此，债权方对其信任感倍增；合作两年后，债务方提出修改合同，付款方式改为100%赊销，货到后30天内支付全款，债权方出于对老客户的信任，未多做考虑便答应了对方。
//客户付款日期越拖越久
起初几票货物，债务方均按约付款。直到疫情初期，债务方出现了延时付款的情况，并且支付时间越拖越长，但是由于每月债务方都会支付一部分货款，债权方未有任何怀疑一直持续与其合作，又多次100%赊销货物。
//言而无信，拖延时间
直到2020年3月，债务方未继续下单，且当月也未有任何支付动作，债权方联系对方也未得到任何回复，此时距离债务方第一次拖欠货款已有近1年的时间，而货物拖欠金额也已经累积到671,891.24人民币，此后债权方自行追讨近半年，虽然每次债务方均说会还，但是未有任何打款；多次言而无信，债权方无计可施后于2020年10月底委托给催全球处理。
（双方沟通记录：债务方多次说打款，却未有行动）
案件催收过程
//债务方经营正常，具备还款能力
催收律师接案后，对债务方做了初步调查：对方企业主营日常用品，且线下有多家实体店，虽然疫情期间财务状况不太稳定，但整体经营状况良好，应该有偿还能力，该案可以尝试操作。
//联系受阻，案件进展困难
1.根据债权方提供的信息，催收律师仅成功与债务方采购经理取得了联系，对方表示自己只负责采购，付款事宜无法决定；通过沟通，对方表示愿意将此事反馈给公司负责人，并约定三天后再次联系。
2.到了约定日期，催收律师主动联系了采购经理，对方表示自己老板近期在外出差，未能有机会汇报此事，希望催收律师再等几天；此后催收律师多次联系对方均被以各种理由搪塞。无法与决策人取得联系，案件推进一度陷入僵局。
//货物质量有问题？却无证据！
1.催收律师通过其他渠道找到债务方老板的私人电话，与其取得联系后，对方表示知道此事，但是由于公司财务人员变动，需要债权方提供相关交易单据以核对欠款金额。
2.催收律师将相关资料通过邮件的方式发送给了债务方老板，并再次联系了对方，债务方老板指出其中有两批货质量存在瑕疵，要求剔除这两笔款项。催收律师持续施压要求债务方提供相关证据，但是债务方拒不就该问题进行沟通。
//深入调查，找准关键人，施压显成效
1.催收律师再次对债务公司进行了调查，发现该公司中的一个大股东是当地一家非常有名的企业的负责人。催收律师决定尝试通过联系此人，给债务方施压。
2.催收律师拟订了一封严厉的催款函分别发给了债务公司老板及所有股东，并单独联系了上述大股东，向其告知了债务方拖欠事宜，并表示若提起诉讼，届时对方名下将有关联企业显示拖欠失信或被执行，对其声誉将会产生一定的影响。希望对方能够考虑协助我方进行施压，解决此事。
//拒绝分期支付，以退为进，降低风险
1、在与该股东联系后的一周，债务方老板主动找到催收律师协商还款事宜，对方表示希望通过分期的方式还款；但是鉴于其之前多次拖延支付的“前科”，与债权方沟通后拒绝了其提出的这个方案，案件再次陷入困局。
2、催收律师多次与债权方沟通，为了减少再次被拖欠的风险，债权方愿意给出15%的折扣，希望尽可能一次性收到欠款。
3、催收律师与债务方约定了在其一家门店进行面访，并事先拟定了还款协议；催收律师持续施压，最终双方意见达成一致，债务方一次性支付欠款总额的90%，了结此案。
（面访图片-债务方线下实体店）
催收结果
催收律师持续跟进案件进展，2021年3月债权方告知已收到债务方打款，此案圆满结束。
案件总结
1、 维护客户关系应有度，切勿盲目信任买家，致使钱货两失。
该案双方前期合作愉快，并且债务方给债权方介绍了新的生意伙伴，此举获得了债权方的深度信任，导致后期改变付款方式，甚至拖延付款，债权方都未多做考虑。
企业在做生意之前，应认清交易的目的是赚钱而不是为了维护客户而盲目赊销，避免“义气”用事！
2、 委托专业催收机构，加速欠款回笼！
本案，催收律师通过调查找到债务方企业大股东，以此协助施压，找到回款突破口；且鉴于债务方曾多次食言未打款的情况，与债权方商议后，拒绝分期，选择打折一次性回款，大大减少了时间成本。
专业的催收机构，在当地往往有自己的渠道资源，能够快速找到债务方相关资料；专业的催收律师，处理案件的经验丰富，往往能够根据案件情况，判断催收方式，选择最佳方案，协助债权方快速回款！
