遇到“看人下菜”的意大利客户，货款应该怎么催？
案情简介
债权方：宁波某贸易有限公司 债务方：意大利某公司 拖欠金额：64769.29美元 拖欠时长：5个月 宁波公司曾与意大利公司合作多次，2023年年中宁波公司应对方要求，再次给其运送一批货物。 按照以往约定，宁波公司在收到预付款后，备货装船；货物到目的港口后，意大利公司支付剩余尾款，宁波公司放单。但是此次宁波公司突然收到意大利客户先放货后付款的请求。对方声称终端商着急拿货，并承诺放货后10天就会完成付款。 宁波公司考虑到对方是合作多年的老客户，且以往交易时，付款及时、表现良好；所以内部沟通后，便放了货。然而信任并没有换来对方的守约，到了约定时间意大利公司并没有支付剩余尾款。 宁波立即联系对方询问原因，每次得到的答复都是在走付款流程，宁波公司自行催收接近5个月，对方仅偿还了16982.4美元，剩余64769.29美元一拖再拖，宁波公司见自行催收无望，遂于2024年3月9日委托至催全球代为处理，尝试通过商业账款的形式处置，以实现债权。 初步调查 （1）催收律师接案后，对案件情况进行了梳理：该案债权资料齐全，双方往来的文件均有签字盖章，能有力的证明交易确实存在，以及所欠的具体金额； （2）催收律师对债务公司进行了初步调查，对方目前在营，财务状况从表面信息来看尚佳。同时据了解，拖欠期间，债务方给其他供货商如约付款；若非资金问题，那就极有可能是债权方施压力度不够，债务方抱有侥幸心理，且该案账龄较短，催收机构此时介入，能够起到威慑作用，大大增加了回款的几率。 催收过程 1、催收律师通过邮寄的方式给债务方递交了一封标准的催款函，函件上明确表明债务方所欠金额，并要求其在7天之内完成债务偿还。 2、函件显示签收当天，债权方便收到了债务方的邮件，对方表示会尽快处理此事，并就拖欠货款感到抱歉，同时表示有继续合作的意愿，希望债权方继续信任他们。 3、为防有诈，催收律师告知客户如何回复债务方，后续如果债务方再发消息同步给催全球，不要自行回复，以免导致债权瑕疵或耽误催收计划。 与此同时，催收律师通过电话联系到了债务方负责人Mr.M并向其施压，要求对方尽快偿还欠款，对方迫于压力承诺会在一周左右打款。 4、催收律师持续跟进案件情况，2024年3月20日，债权方账户收到债务方打来64699.29美元，该案历时11天顺利结束。 案件总结 1、谨慎更改交易方式 该案，债务方突然要求债权方更改交易方式，将先前的先付款后提货，更改为先提货后款；完全是抱有侥幸心理，并存了试探的意思。 债权方轻易答应后，立刻出现了拖欠货款的情况，且自行催收期间，一拖再拖，不愿正面处理此事。 在此提醒所有外贸人，当合作方突然提出更换交易方式时，务必谨慎。若无法避免更换，则需要对方签署新的支付协议；侧面告知对方自己对此事的重视程度，能够在一定程度上打击对方的侥幸心理。 2、专业的事交给专业的人 委托专业催收机构作为第三方介入，能够对债务方起到一定的威慑力。本土化催收、打破地域壁垒，击碎债务方侥幸心理，进而达到帮助债权方回款的目的。
