把握催收8要点，提升催收效果
1、 催收人需要get“望闻问切”的技能
望：看资料—年龄、身份、职业，以此分类层次类别，区别对待。
闻：听-仔细聆听对方话语，识别真假，捕捉语言漏洞。
问：指与对方沟通时，点对点了解，针对存疑地方，详细探寻，目的为击破谎言，让对方理亏。
切：找出矛盾点，制定谈判风格、谈判技巧及谈判方法。
2、懂得合理施压
试压关键在于击中债务人弱点及要害并对其重点“攻击”，施压包括外部及内部施压，前者即通过债务人的周边人及周边环境进行施压，后者是让债务人清楚不还款导致的严重后果。
3、懂得些许心理战术
通过还原债务人的心里情景，来找出债务拖欠款的真实原因及心理动机，区别对待，进行分析以制定针对性计划。
4、度的把握
切忌把话说满，为日后催收工作留下沟通空间及余地。
5、不亢不卑、文武兼施
讨债人振振有词、有理有据，是理直、义正的表现，有较大威慑效果和瓦解作用，但记住要以不伤害对方自尊、体面为前提，注意话语简洁，直击要害。如有债务人态度恶劣或辱骂，其多半目的在于吓唬催收人，这种情况，可采取三次制止原则：提醒对方注意说活方式、告知对方双方地位平等、严重警告或告知其违法的可能。
6、讨债文书或诉状简洁、严谨
讨债文书或诉状却要落笔简洁，用词严谨，不可多写一个字，严格避免为了显示文才，反而节外生枝。
7、掌握刚柔相济的策略
面对不同脾气的债务人，应当财务不同策略，有吃软不吃硬的，有吃硬不吃软的，折旧需要在实践指摸索，避其强、攻其弱，采用刚柔相济法，或先刚后柔或先柔后刚。论情、论理、论法层层深入，使债务人先从观念上转变，再进一步展开工作。
8、适时采取调解
在债务人拒绝还款和即将依法起诉矛盾僵持中，催收者不急于采取起诉方法，而应该拓展新思路，寻找新的突破点。可以利用村干部、乡政府干部、公安干警、政法干部这些来充当第三者，以中间立场出现，帮助分析利弊，拉近双方距离，化解矛盾，使借款人在依法诉讼前归还欠款。
