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朋友介绍的客户,真的就靠谱?

2018-08-08 风险案例

来源:催全球


在家靠父母,在外靠朋友。在中国,“关系”很重要,生意场上少不了朋友的帮衬。


信仔也爱交朋友,下班了几个好友撸串喝啤酒,顺便拉拉呱,好不自在。这不上周末约撸串的时候,平时喝酒磨叽的老李竟当场吹瓶,没过一会几瓶啤酒下肚,竟眼泪汪汪,话匣子也就打开了。


“怎么可能呢,这单还是朋友介绍的,对方怎么就不认账了呢”老李边说边摇头。

近些年,老李主要做日本箱包出口。这一个个客户,也是靠着口碑慢慢攒下来的。不少老客户都成了朋友,有机会还会给老李介绍新买家。

今年年后,开工的第一个订单就是朋友介绍的,老李还特意去了一趟日本。饭桌上,这30万的箱包订单就算成了。

回国后,老李一边跟客户沟通样品要求的事,一边开始安排打样。其实,客户是个通情达理的人,沟通都挺顺利,就是合同这事一直拖,还美其名曰,按中国的方式,酒桌上喝过酒就是定下了,要有信任。

开单,本来是件开心的事情,就差这一纸合同,让老李觉得隐隐不安。

这后来的事,老李虽然没说,信仔也能猜到。客户一直拖着没签合同,老李介于朋友介绍的可信度比较高,还是把货发了,客户却不给钱了。


生意场上,有些“关系”是好的,有朋友介绍新客户更是一件好事。错就错在过分看重关系,心里明知道做外贸有风险,但常常还是为了拿单忽视客户审查和正常交易流程。一旦出现问题,合同没有,发票没有,单据没有,自己求告无门。只能眼巴巴看着客户拿走货还不付款。


无独有偶,信仔君此前接到过多起此类的催收案件。有往韩国出口辣椒的(业务员个人关系拉的客户,出了事业务员跑的)、有往俄罗斯出口大蒜没有证据人家不认账的、有往米国出口服饰被骗的……不一样的是出口产品和国家不同,一样的都是“三无”买卖。债权人没有合同、没有发票。这种情况下,根本无法证明对方欠款,因此无论是非诉或诉讼途径,都没办法正常催收。


拖欠款变成呆坏账,对公司的影响巨大!正常情况下,按照5%的利润率,一笔100万坏账需要2000万的销售收入去弥补。这还没算上欠款催收的人工及交通通讯成本,以及由此引发的利息成本和机会成本等。如果因此影响公司氛围,销售人员失去信心或不堪回款压力离职,本来流动性就大的销售岗,培养起来不容易,就因为欠款走了,那真是人财两失!


信仔提醒


1、外贸交易,一定要遵循正规外贸流程

所有的口头约定和承诺都不具备法律效力。一旦后期发生纠纷,合同、发票、提单等材料才是维护自身权益的有效武器。


2、委托催收,要规避法律风险

所有正规途径的催收,都需要债权人提供相应债权证据以证明债权债务关系事实,任何声称无需证据的催收都有可能是非法催收,极易给债权人带来不必要的麻烦或法律风险。


3、委托合同,要明确授权委托范围

为了避免因为委托事项的不明,而导致合同履行中存在扯皮。需要在合同中明确催收公司作为委托代理人,要在授权范围内代表委托人,从事委托事宜,因履行委托事宜所得利益均属于委托人。

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