客户用一波令人窒息的操作，骗走一万多美金！

来源：浙江外贸

我刚毕业不到两年，步入职场后一直在现公司做业务，2017年联系到一个跟中国进口了很多年的沙特客户，他熟悉了解中国的订单和出货资料可以盖贸促会章的那种程度（天晓得工作十几年的老业务员都不知道这个事情），经过近一年的沟通跟进，成交了四万美金左右的订单，但这个客户付款相当拖沓，一付三个月的类型，我了解那个国家的生活习性比较散漫，怕客户反感也就没有太多的催促。 

套路一

客户一开始使用的邮箱是企业邮箱，后来聊着聊着换成另外一个邮箱，他的公司是B公司，客户名称是A，企业邮箱是A@B.com，后来使用的邮箱是B@163.com。由于我们公司也会使用多个邮箱，而且两个邮箱跟我交谈的内容是完全可以连接上的，语气格式也没有改变，我也就没有多想，事后想来还是怪我经验太少。 

预付款付完了，客户也来过工厂了，到了付尾款的时候，我们本身约定是出货前付清，客户突然要求收到货以后付清，我心里有点不放心，到时候出问题一船的东西拉回来也不现实了，就没同意。 

接着问题就来了，客户说付了尾款，当时我让他发送水单，他说会发，但半个月后我们还没收到款，一看水单发现他付款的银行账户是错的，是一个美国的账户。

我询问客户为什么不按照我们约定的账户付款，客户给我看了一封邮件，发件人的邮箱跟我的邮箱错了两三个字母，那个发件人声称需要修改收款账户，我自己一看是跟我平时邮件格式完全不同的（我的格式语句类似学校作文）。我心里想“完蛋了怎么办，两万多美金”。 

跟老板反馈后，我们首先请客户申请退款，客户先是说款项已经到达了，后来又说款项还在转中，这段时间又是拖延了半个月，最后他告诉我们，款项已经拿不回来了，叫我们自行联系美国收款账户的银行。 我们尝试去联系，但很明显别人是不会让我们查的，客户坚持认为这笔钱是我们的责任，我们老板教我，这种情况客户应该跟我们double check的，但是他没有，可能是有问题的。 

后来两方在交涉过程中，跟客户核对邮箱内容时，客户说B@163.com这个邮箱不是他的，而是黑客的，同时客户坚持认为黑客在我们公司内部，所以这笔费用应该我们承担。 摸着良心说这个不可能，因为我们可怜的小公司没几个人。 

我详细的将一年的邮件往来内容看完，发现客户说的有问题，有些新项目的图纸和签字的PI，是从所谓的假邮箱发送的，我开始试探，找到那个被他确认的图纸，和被签字的PI问他是否是他发送的，他说是的，然后我说我收到这个是从假邮箱发给我的，他说是因为黑客的问题，黑客看了我们俩的邮件，然后伪造的。 

我始终心存疑虑，但我们老板选择相信了，不信也没办法，事情还是要处理。客户希望我们全部承担，我们最多只能接受承担一半，于是其中七千美金直接给他减免了这次订单的尾款，剩余四千美金当做信用额度，供他以后的订单可以折扣（老板怎么打算的你们懂的），我们明确写出，具体折扣金额需要由我们双方决定。 

到此，第一个订单艰难的完成了，出货时，客户要求所有出货资料要盖贸促会的章，公司老业务员表示没有听过还可以这样，于是客户展示了其他供应商给他盖的章，我个人表示这客户是个老油条，比我们都熟悉。 

套路二

几个月后，客户下了第二笔订单，谈价格过程中，我们拒绝了客户的降价要求，并提出，他可以使用部分信用额度来达到他的目标价，客户很坚决的拒绝了，一点商榷的余地都没有。（请注意，他拒绝了）

这次客户在两周内付了款，由于他不同于之前的磨蹭，十分爽快，天真的我开始觉得上次的事件真的是意外，甚至有人跟我说这可能是客户的对我们测试。

订单慢慢的进行着，不到一个月客户又下了一个订单，更是爽快的当天就付款。 

一个月后我们要寄样品了，客户突然提出，要使用信用额度到上一个订单，（这一个操作完全断绝了老板刚开始提出这笔额度的打算），我们计算了成本发现，如果按照他的要求使用那么多的信用额度（1500美金左右），我们完全是亏本在做，老板挺生气，觉得是套路。

我们只愿意承受500美金，我跟客户说了我们的承受范围以后，客户更生气，说他有权利决定什么时候要用，什么时候用多少，直接提出两笔订单他要将四千美金的额度全部用完，要么就取消订单。 

好嘛，现在我们都心知肚明，如果真的让他用完，我们就真的是被连环套路套的亏死还留不下客户，客户绝对不会再下单。于是我回复，我们一开始商议的金额需要由我们双方决定，白纸黑字。现在客户还没回复，老板决定就算取消订单也不会就这么让他坑下去。 

我反映过来这整套是什么操作了，不知道还有没有下一个环节，这一波我都想点个赞，从他假邮箱事件的我们将信将疑，到现在的确认，一环套一环，整套下来他简直赚翻，产品价格本来就压的很低了。 

生命不息套路不止。警惕啊朋友们！不要有人再被这样整了啊！防不胜防啊！