有效应对国外客户拖延或拒付货款的方法

外贸业务员在业务工作中，如果处理不够严谨妥当，可能经常会让自己陷入客户拖延或拒付货款的尴尬境地，怎么办？

事实上，确保我们能够及时收到国外客户货款的方法很多，但更主要的是外贸业务员在工作中注重和把握每个细节。

01 确定付款方式

在与客户合作前务必先确定付款方式，大胆提出订单押金条款。一则可以测试客户合作的诚意，二则可以减少后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦，避免客户再以货款结算标准和方式有争议为借口拖延或拒付货款。

02 强调结款时间

任何一家公司都有自己的财务流程与规定，买家也需要配合供应商的合作要求，因此在签订《购销协议》、《商业合同》等具有法律效力的文书时，详细地对货款结算时间做出规定和说明。

03 任何条款文字化

贸易条款文字化既符合西方国家的贸易习惯，又能增加回收货款的砝码。

04 货款到期提醒

货款到期前一周提醒客户，若无回应，再一次给客户一个温馨而又清晰的提示，切勿催促过急，因为有些客户在付款前是需要及时提醒的。

05 主动催款

如果提醒无效，那么就主动联系客户，让客户知道你已经开始追讨货款，此时言辞不能偏激，语气不能强硬，因为客户还也有可能因特殊情况仍未看到你的催款提示。

06 致电客户

客户仍无回音，就需要打电话给客户询问具体情况，了解客户未付款的原因与问题所在，并为客户提供建议性的付款计划，同时向客户说明给客户电话是在执行公司规定。

07 不用说抱歉

催款时永远不用向客户说“对不起”，因为说抱歉的应该是拖延或拒付货款的客户。

08 条理清晰

向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。

09 收取滞纳金

根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。

10 专业的事交给专业的人

经过1-3个月的内部催收努力，依然无法收回欠款时，就应该尽快委托专业的第三方催收机构处理，甚至进行贸易仲裁及涉外经济贸易诉讼等。

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