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阿联酋客户拖欠货款,我该怎么办?找专业催收公司催全球处理

2021-11-12 催收实务

上一篇文章,我们分析了阿联酋的风土人情,以及如何与阿联酋客户打交道,还有预防阿联酋客户拖欠货款的方案。本文主要讲述,如果遇到阿联酋客户拖欠货款,应采取哪些措施保障自身权益,涵盖阿联酋欠款催收方案等。

阿联酋客户拖欠货款怎么办?

了解阿联酋的司法体系

阿联酋不属于严格的联邦制国家,因此不存在联邦和州立法并行的法律系统,但因政教合一的特殊背景,存在与世俗法律并行的伊斯兰法律和法庭系统(Shariah)。阿联酋七个酋长国中,迪拜与拉斯阿尔卡麦选择保留自身独立的司法系统,而其他五个酋长国则加入了联邦司法体系。在此背景下,针对阿联酋客户拖欠货款的问题,我们采用如下解决办法。

阿联酋欠款催收策略

一、内部催收

1、货款到期前一周提醒客户,若无回应,再一次给客户一个温馨而又清晰的提示,因为有些客户在付款前是需要及时提醒的;

2、如果提醒无效,货款已到期,就主动联系客户,让客户知道你已经开始追讨货款,此时言辞不能偏激,语气不能强硬,因为客户还也有可能因特殊情况仍未看到你的催款提示;

3、货款到期后一周,客户仍无回音,就需要打电话给客户询问具体情况,了解客户未付款的原因与问题所在,协商解决争议,并为客户提供建议性的付款计划,同时向客户说明给客户电话是在执行公司规定;

注:向客户催款时,首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况,做到心中有数,有条不紊,这样可以提高客户准时付款的配合度。

4、货款到期后一个月,客户仍未付款,则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金,并将之明确告知客户,给对方一定压力。

二、委托第三方催收

如果内部催收无果,且货款到期已接近或超过3个月,建议您立即联系第三方催收公司,专业的事交给专业的人,委托专业机构追讨货款。

专业机构会采取的策略:本土化催收,第三方催收公司一般在当地有分公司或合作机构。便于会针对不同地区、不同拖欠原因的案件制定一套多种手段的催收计划。当催收人员熟悉当地法律法规,与债务人没有语言文化的障碍,便于沟通和协商,催收人员也会通过各种方式包括上门走访、与债务人面对面沟通/谈判/施压等方式,从而达到友好解决案件,收回欠款的目的。

三、法律诉讼解决

阿联酋催收人员熟悉当地法律,也可以在友好催收无果时,给您专业的法律意见。

1、对债务公司提起民事诉讼。在阿联酋一审法院的法律诉讼平均时间在12至16个月之间,这取决于案件的复杂性和双方法官以及律师的其他情况。关于诉讼法律费用,法院收取的大概是在索赔额的7.5%-10%之间,但最高是40000AED;

2、如果您的债务人位于迪拜,迪拜当地的催收人员还可以根据案件实际情况,向当地商会投诉债务公司,这也是一种行之有效的施压手段。如果债务公司漠视迪拜商会的警告,进而被商会中止了会员资格,那么债务公司在商会将会有不良的商业信用记录,并且在更新营业执照时也会遇到困难。

无论采取哪种方式催收货款,我们都要先确定对方是否具有偿付能力和付款意愿。所以启动催收之前,可以通过对方的《企业征信报告》进行判断,采取合理的催收方式,报告内通常会包含阿联酋企业的经营状况、财务信息、负面诉讼信息等,能够有效的判断以上信息。

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