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客户拿了样板没下单?这些原因真没想到

2022-01-17 干货工具

做外贸我们最开心的就是客户提出要样板,因为这意味着我们离订单的机会近了。

一般大客户,他们在下单前一定会收集3-5个供应商样板进行比较,主要比较质量、价格、供应商实力以及配合程度,所以快递样板给客户一定要记住,你提供的不仅仅是一个样板,是相当于是竞标机会。

重中之重:产品品质第一!

那么除此之外样板快递细节也很重要,从4个方面给大家一个建议:

样板快递细节

1、样品的包装这个环节最重要,因为是客户拿到样品的第一印象。建议包装一定要整洁,最好要有内箱和外箱,让客户在打开的时候好像开礼物那种感觉。样板的工艺细节,线条细节一定要流畅干净,没有异味和其他污点,这个细节决定你的产品的印象。

2、务必要将你的联系信息和公司简介清楚的放在样品的最前沿位置,让客户能够有效地记住我们产品和第一时间回复和反馈我们。

3、务必要附上样品的详细规格尺寸,如果是服装箱包的话,一定要附上可选择的颜色的色卡,这个很重要,帮助你成单。

4、可以简单的了解一下客户对中国的印象。在快递样板的时候,顺便附上中国特色的小礼品,这样子让客户在众多样板中更加关注你。

一般客户给你要样板,说明你的成单几率就有50%,那样板出口需要报关吗?

出口报关,其实它分为一般贸易报关出口和非报关的快递出口,你的样品是否需要报关?取决于以下的两种情况:

01

样品的金额是否超过5000人民币,你公司是否需要退税,如果是的话,那需要提前准备好发票申请报关。

但是很多客户他是不愿意为了样品而承担额外的费用的,所以,你需要再收取样板费的时候就要涵盖进去,跟客户说明发样板的时间,不要再后面再跟客户多解释费用和时间问题。

02

如果客户需要样品的时间比较紧急。货值也不是很高的时候,正常来说直接走样板非报关快递的模式。

客户早点收到样板,你也有机会早点拿订单,所以说何必要纠结那个报关。

客户拿了样板没下单?一般都是以下九个原因:

质量没达到

第一点是质量没达到,客户的预期可能是你没有完全按照客户的要求去做,也有可能是你提供的质量与客户的期待有落差。

不够有吸引力

是你生产产品或者打样的款式,颜色不够有吸引力,某个细节缺点让客户满意。

性价比低

价格与试样的品质不匹配,性价比低。

时间过长

就是你的样板出样时间和快递时间太长了,已经过了客户的最佳决策时间。

跟进力度不够

业务的跟进力度不够,客户的沟通不够深入,没了解客户的需求。

客户失信

客户本身的原因临时改变了,决定不要了。

客户停止此产品销售

该产品市场需求或者公司发生了变化,客户不做这个项目了。

客户做行业调查

客户只是为了收集样板做参考,没下单的打算。

骗子

可能是同行或骗子只为了产品的样子。

如果你跟客户沟通一段时间,客户拿了样板之后却跟别的供应商下单了!

最近,很多粉丝都问我这个问题,其实我觉得这种问题,需要具体问题具体分析,但一般都是以下原因:

第一种情况

就是客户是新客户,然后,在搜集样板做比较,然后择优选取。第二种情况

就是客户,他有稳定的供应商,同时,它需要收集市面上其他供应商样板做备用。

第三种情况

有可能是同行拿样板,只是为了作比较或者模型。

那如果说你能确定客户的身份,又知道他有明确需求,那接着怎样去跟进?这个情况下,我觉得你需要做两手准备:

1、一定要想办法以客户的身份向另外一个供应商来要价格和样板,然后拿回来给你们公司的产品和价格做比较,找出差异。

列出你们产品的优缺点和竞争对手的优缺点,然后做一个全面的分析。

2、全面搜索客户的销售渠道,特别是电商销售渠道,找出他们在线产品销售的评论,特别是那些差评,然后从中找出客户的痛点,然后回来做产品的改进。

列出你的解决方案,最后以那个市场调查方式发给客户,提出你的解决方案,等客户回复之后,就直接跟客户电话沟通,来刺探客户不下单的原因。

然后把你优化后的产品和特点展示给客户,然后这个时候一定要重点展示你们的研发能力,售后能力以及你们公司的实力。

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