警惕！这些绝对不能出现的邮件错误，你中招了吗？

对于外贸人来说，邮件每天都要发，毕竟与新老客户的联系就靠其建立，但有些时候，邮件发出去总是没有回复，这是为啥？

其实很多时候，邮件发送也有技巧，万一我们一个不注意，踩坑了，那么就很可能丢掉一个潜在客户。所以本次，小编就来为大家介绍一下邮件中绝对不能出现的错误。

01 没有明确主题

标题决定了客户是否点开你的邮件，是一切后续沟通的基石，所以至关重要。

以下是值得参考的开发信标题：产品+用途

"Labeling machine for Water Bottles" 强调是用于水瓶的贴标

"Rattan Table and Chairs for Outdoor Using" 强调是户外使用。

"Dust Cleaner for Industry Area" 强调吸尘器运用于工业领域

问句式，勾起好奇心

"How to choose/ pick the durable LED light? "强调灯饰耐用。

"How to get the fadeless custom shirts? " 强调衣服来样定做，印刷不会褪色。

"What's a filling machine (with pictures) " 说明机械名字，并且强调附图。

"I called you, but you didn't answer" 告知打过电话，却没回复。

可能会勾起好奇心，可能会引起愧疚，也可能直接删除。但总得试一试，结果谁说得准呢。

展现优势

"Installation for the Blowing Machine in Turkey" 告知已经在土耳其完成吹瓶机安装。

"Final hours! Will you save you 50%?" 节约成本。

"Can you reach your supplier in the midnight? "反问客户能半夜联系到他的供应商吗？代表你能够，这是你的个人优势。

告知消息

"New arrival of Mugs from ABC China" 表明新款到货的产品。

"Please visit our stand A139 at PPP Fair in Kenya"告知参展信息，含展会名称、展会摊位、参展国家。

标题中嵌入客户名字，引起注意

"Hello Peter, can you please give me 2 min?"

"Tim, are you fine with your suppliers now? "

实战中，以下几个标题打开率比较高

"somebody recommended I get in touch."前提：必须是事实中有共同联系的人引荐，介绍。

"Don't sell last year's style. New arrival of XXX."前提：公司有新品推出，或者在目标客户的市场里算是新产品。

"Sending you an offer for XXX."前提：这个算是通用标题，它的最佳发送时机是推断出对方正处于采购季，或者获悉对方正在发询盘询价。

"Here is a way to crush your competitor."前提：通过综合分析后，你比较了解客户市场，甚至是其竞争对手。而你们刚好有优势、方案或者能力，能够帮助他一起占领市场份额。

"目标客户名字+read this email to get benefited."

这算是我发开发信里回复率最高的一个标题了。我想原因应该有两个，一是一般我们看到自己的名字在邮件标题，肯定会很好奇；二是后面的内容，提及到的"get benefited" 让人更加产生点开的兴趣。

02 内容过长

所有外贸人都想让客户对自己的产品感兴趣，因此可能就有很多人会在开发信说很多内容，导致邮件过长。

如果写的水平高，客户也许还看几眼，如果只是一味的推产品，客户看不了几个字就会关掉，效果适得其反，让人生厌。所以写开发信时，一定要抓住重点，言简意赅。

03 公司介绍占比高

有人会反问，那是不是完全不写？当然不是，如果你的公司有突出的优势，可以写，但是要巧妙地嵌入文章中，这就要看你的水平了。

例如，你可以这样写：We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you!

04 爱炫英语水平

还有一部分人很自恋，多发生在初出茅庐的外贸新手。与其说，他在写开发信，倒不如说他在自我欣赏。总想把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，最后重点反而被掩盖。

其实开发信只需要用最简单的词汇来表达你要表达的东西，一封好的外贸开发信一定是简洁、清楚、准确。

05 喜欢用奇怪的字体

为了能让客户注意到自己，还有一些人会走“曲线救国”的道路，喜欢用很夸张的字体、颜色，甚至放大、加粗，再用斜体等等来搏出彩。

殊不知这种华而不实的噱头反而会掩盖邮件本身的意义，除非是非常着急的事情，否则不要大篇幅大写或加粗。

06 主动语态用得太多

主语用得太多，让人觉得主观意识太强，看的人内心隐约出现抵触心理。如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满We、I之类的人称，相反要多用被动语态。

比如：我们明天会寄样品。中国人就会喜欢说We'll send you the samples tomorrow. 当然这句话没错，但是老外就不一定喜欢。要是他们，通常会这样写：Samples will be sent to you tomorrow. 用得是被动语态，人称就没有了，很严谨、很真实，不带情感因素。

07 问些毫无意义的话

比如Do you want our products？就没什么意义。如果客户说No，你怎么回复。而且本身你是做销售的，你希望客户感兴趣，所以你要引起客户的兴趣，而不是成了客户在求你，非你不可。

写开发信一定要清楚一点，现在是买方市场。所以在还没有正式沟通之前，告诉客户你是谁、你做什么、你的优势在那里，清楚表述出这3点，并且留尾吸引客户回复，建立沟通机会慢慢谈才是重点。

08 喜欢用附件和图片

有人在初次给潜在客户写开发信时，就想把自己的产品一下子让客户都知道，所以不但插图还加附件，虽然这样做没什么不好，但是这样很容易被邮箱服务器拦截。

一般等到新客户主动询价时，回复中适量的插入报价单或者图片就可以了。所以通常情况下，第一次联系客户最好使用全文本，不要出现任何的图片和附件。即使是收到客户询价后第一次报价，如果客户没有指定要求，尽量避免用excel或word附件，最好是直接在邮件里简单写明。

09 喜欢插入链接

很多人在写开发信时，喜欢在内容里加上自己公司的网址，或者在签名的下面加上链接，这样做，同样有很大的概率被邮件服务器拦截掉。最好在客户回复后，第二次给他写邮件的时候插入这些。

10 语气过于生硬

写开发信时，不要语气生硬、直来直往，你的情绪会影响客户的决定。邮件本身是比较死板的，在电脑面前阅读那些冰冷的字眼，和面对面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。

例如，“Pls give me reply today.” 这句话如果面对面或者电话里通过声音传播，客户不会觉得有什么问题，会很高兴说ok，或者no problem。但如果放在邮件里，就略微生硬了点，如果改成"Could you please help to give me reply today?" 用的是疑问句，加上could、 help这样的字眼就显得十分委婉、舒服，还明确表达了你准确意愿。