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重磅丨达飞推出“圈粉计划”，客户分四个等级

外贸资讯

2024-03-15

3月13日，全球第三大集装箱班轮公司法国达飞CMA CGM宣布：该公司即将推出一个名为“SEA REWARD”的”圈粉计划--即海运客户忠诚计划（loyalty program for shipping customers）。

▲达飞官方公告

据了解，作为全球航运市场上的一项独特计划，SEA REWARD根据客户使用“SpotOn”的发货频率和发货量对客户进行奖励。

“SpotOn”是达飞2022年推出的数字解决方案，通过即时报价、有保证的价格和船上舱位的优先使用简化了预订过程。

根据SEA REWARD计划，CMA CGM的数字客户将获得四种身份等级的独家优惠。

通过“My CMA CGM”帐户加入SEA REWARD计划后，通过“SpotOn”数字解决方案预订的客户可以进入四个等级，以奖励他们的发货频率和发货数量。在预订时，客户将根据忠诚度区分为“中尉”（"Lieutenant）、“上尉”（Captain）、“船长”（Master）或者“上将”（Admiral）四类身份，进入该公司客户系统。

SEA REWARD的不同身份等级为客户提供独家福利，包括获得可用于支付部分发票的航海里程积分。

该忠诚度计划标志着达飞决心继续转型航运业，并动员数字创新来增强客户体验。

CMA CGM在欧洲的数字客户已经可以使用SEA REWARD，随后该计划将逐步在其他地区推出。

据了解，作为一家以客户为中心的集团，CMA CGM通过数字化创新来改变客户的体验。达飞通过遍布160个国家的400个办事处，为客户提供周到的服务，开发灵活和创新的端到端物流解决方案，以满足客户的需求并支持他们的供应链。

创新也是达飞集团DNA中不可或缺的一部分。它推出了国际创业孵化器和加速器ZEBOX，作为其创造未来可持续运输和物流的雄心的一部分，今年它将推出TANGRAM，这是一个致力于培训和创新的卓越中心。在以“SpotOn”在线销售渠道改变客户体验后，CMA CGM通过SEA REWARD不断创新，奖励常客并积极支持他们。

达飞集团执行副总裁Olivier Nivoix解释说：“我们客户的忠诚和信任对达飞集团来说意味着全世界，值得得到奖励。”

we continue supporting our customers with SEA REWARD. It's simple, you ship, you win. You book with us, you get rewarded !"

“因此，我们推出了SEA REWARD，这是一个特别创新和雄心勃勃的忠诚计划，提供独家福利。在推出在线渠道“SpotOn”两年后，我们为客户设计并推出了SEA REWARD。很简单，你发货，你就赢了。你在我们这里预订，就会得到奖励！”

本文转自壹航运，版权归原作者所有，侵删

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