骚扰、拉黑、恐吓？是你常用的催收方式吗？中国客户拖欠货款

// 一、案情简介

债权方：青岛某模具机械有限公司

债务方：青岛某科技有限公司

双方是经人介绍第一次合作，债权方给债务方提供KN95口罩滚筒模具共价值550,000元，合同约定债务方需预付30%的款项165,000元作为定金，剩余款项在交货后的3个月内支付。债务方按约履行义务，但是到了应付款日债务方却没有按时支付货款。

债权方在款项逾期后立即联系债务方询问其原因。多次追问后，对方经理表示由于项目黄了，用不上债权方的产品，并一直以此为由拒绝支付欠款。在之后的一段时间里，债权方还联系了对方的工程师及财务人员，但是对方各部门一直踢皮球互相推脱，不愿处理此事。

债权方经理告知：“由于对方迟迟不付款，我一直频繁联系追讨，对方直接删除了我的联系方式，我一气之下也将他们删除了”2020年12月，债权方无计可施，委托至我司尝试通过商业账款的方式处置，以实现债权。

// 二、初步调查

// 三、案件催收过程

1、根据债权方提供的联系方式，催收律师首先联系对方经理，对方在得知来意之后，表示之前债权方一直电话短信不断骚扰他及公司员工，搞得各个部门人员人心惶惶，公司氛围紧张，所以才将其联系方式删除。

催收律师听后，立即代表债权方向债务人表示了歉意。并利用此话题展开了谈判。催收律师表示，虽然债权方催收方式不当，确实有错；但也是因为收回账款心切，才导致行动过激。并希望债务方能够理解，及时给出还款计划。

2、经催收律师持续施压，债务方以债权方提供的设备有质量问题为理由，表示只愿意支付200,000元结案，或者让债权方将设备拉回去，并表示当初本来就是帮助债权方销货。

3、催收律师将债务方所说的情况反馈给了债权方，债权方感到非常气愤，并表示他们在撒谎，明显是想耍赖！

根据债权方提供的证据显示：

（1）原本债权方手上有一批半成品的现货市场价700,000元，但是债务方说需要一批成品，并发了图纸让债权方按照要求给其定制，在半成品的基础上债权方又重新加工至成品，直至交货。

（2）这批设备是定制品，并且都是经检验合格后入库。若有质量问题，是没办法入库的，所以不存在债务方所说质量问题，也不存在是帮着销货的问题。

（3）并且此批价值700,000元的货物，以550,000元的价格卖给债务方，优惠力度已经很大，所以债权方明确表示不能接受债务方仅支付200,000元结案的想法。

4、同时，我方对债务公司进行了深度调查，发现债务公司的大股东是深圳某上市公司，该公司经营状况良好，并且在行业内颇负盛名，十分注重企业声誉及品牌形象。并且其对债务公司经营有一定的影响。

5、因此催收律师决定用其施压，迫使债务答应偿还欠款。催收律师将债权方提供的证据及我方调查的相关资料，以邮件的形式发送给了债务方，并要求债务方在7天内给出具体的还款计划，否则届时将会联系其公司股东共同商讨此事。让其考虑拖欠行为对公司和个人职位晋升的影响。

6、邮件发出三天后，债务方经理主动联系催收律师协商还款事宜，对方表示可以还款，但是由于项目黄了，设备搁置，希望债权方能给予一定的折扣。

7、双方经过催收律师多次协商沟通，最终达成一致。欠款打八折，债务方需一次性支付308,000元，才能结案。

8、我方持续跟进还款情况，2021年3月，债务方完成付款，此案圆满结束。

// 四、案件总结

（1）企业在赊销贸易中，账款出现逾期的情况是很常见的。但如何理智、有效地收回应收账款，往往是资金尽早回笼的关键。

本案中，债权方在债务方恶意拖欠后，在未权衡利弊的情况下，做出了不理智的追讨行为。虽然债权方回款心切的心理能够让人理解，但是过激的催收行为，不仅不能收回欠款，还有可能导致双方关系极速恶化，给债务方以可乘之机。

（2）注意保留双方的联系方式、沟通记录等，这也是维护债权的重要证据之一。

有效的债权资料包括：

该案中，债权人一气之下也删除了对方联系方式的做法对其自身极为不利。若联系方式无备份，则极有可能与债务方失联；若是微信、QQ、邮件等联系方式删除，在未备份沟通内容的情况下，则会丧失有可能具有法律效力的沟通记录；总而言之，切记做生意不可意气用事。

（3）深入调查对方公司架构，寻找其他关键点施压促回款。

本案中，我方尽职调查，发现债务方公司大股东是某上市公司，对其经营有一定影响。故以此为切入点，与债务方谈判。通过此方法施压，使其主动联系我方，顺利协商还款事宜。

（4）在账款被恶意拖欠时，作为债权方的企业往往很难理性的去选择做出何种催收动作是可行的、有效的。此时委托专业的催收机构，对于收回欠款将更加安全，收回成功率也将会有所提升。专业的催收律师，处理该类案件经验丰富，并且作为第三方介入，也将公正、客观的协助债权企业解决问题，最大程度的保护企业债权，尽快完成资金回笼。