货物爆炸、客户索赔、濒临破产！这家宁波企业最后如何挽回2万欧元？西班牙催收案例
案情简介
债权方：宁波某进出口有限公司
债务方：西班牙某公司
拖欠金额：58655.2美元
拖欠时长：6个月
宁波公司与西班牙公司曾合作多次，起初，双方各负其责，西班牙公司付款及时。
但是自从2021年年底开始，对方便出现了拖欠货款的情况，宁波公司一边供货、一边向其催要货款。
2022年3月，西班牙公司陆续缴清了之前的欠款，并持续向宁波公司下单。付款情况好转了两个月后，对方竟又开始拖欠，宁波公司再次与西班牙公司沟通，要求对方按约支付货款，但是此次，却没得到想要的结果。
西班牙公司持续拖欠，拒不付款。双方纠缠6个月无果，宁波公司无计可施遂找到催全球请求协助，希望能以商业账款的形式处置，尽快实现债权。
案件评估
我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）该案债权资料相对齐全，包括双方盖章签字的合同、装箱单、提单、形式发票、邮件沟通记录等，能有效证明双方交易的真实性，以及债权方已履行出货义务，但是由于缺少验收合格单证明，不排除交易货物是否存在质量问题。
（2）根据初步调查，债务公司是一家成立于2016年，在营的微型企业；注册资本金3006欧元。根据其财务数据分析，债务企业净资产仅占资本投入的18%，主要依赖外部投资、债务风险水平较高。
（3）该案逾期半年，时间较短，有利于实施催收。
综合以上信息评估后，该案可以尝试操作，2023年2月宁波公司正式将该案委托至催全球，开始实施催收。
催收过程
建立联系、控诉产品质量差
1.催收律师接案后，成功与债务方负责人Mr.R建立了联系。对方就与债权方交易的货品提出了各种质量问题和损失赔偿。
债务人控诉产品在一些终端客户家里发生了爆炸，收到了很多投诉和索赔，严重影响了其公司的品牌声誉，甚至差点让其公司倒闭；而且关于这些质量问题，己方曾与债权方沟通过多次，都未得到妥善解决。
2、催收律师要求对方提供详细的证据，包括货品存在质量问题的检验说明、照片，以及所涉及的具体订单，明确是否与本案订单相关。
核实情况、给出证据
3、催收律师一边督促债务方提供证据，一边与债权方核实交易的真实情况。
据债权方所述，债务方确实与其提过货物存在质量问题，但是没料到会如此严重，同时也声明，提出货物存在质量问题的时间在本案交易之前，应与本案不存在关联。
但是按当前的情况，催收律师认为若质量问题属实，不解决这一矛盾，案件极大可能无法得到推进。
经过多次沟通和分析，债权方表示只要债务方能拿出证据和具体的索赔明细，己方愿意承担该部分责任。
4、到了约定的时间，催收律师收到了债务方提供的产品存在质量问题证据的邮件，其控诉确为实际情况，但是确实和本案催收的货款无关。
协商承担、推进案件进展？
5、催收律师再次联系了债务方，告知其我方已收到相关文件，并在沟通后，选择承担相应责任，根据其提供的存在质量问题的货物明细，我方愿承担17000美金。扣除该金额，债务方需偿还41665.2美元。
债务人消失、启动诉讼
6、催收律师以退为进，直接将解决方案递交给了债务人Mr.R并向其施压要求对方尽快还款。孰料，债务方直接失联，电话、警告函概不回应。对方持续缄默了将近3个月，在这期间，催收律师与债权方经过了多次严密商讨，对方还款意愿极低，非诉催收已然对债务方起不到效果。
最终催收律师在债权方的授意下启动了诉讼程序。
诉讼见效，主动和解
7、催收律师和债权方相互配合，准备诉讼文件，包括已公证的西班牙文和英文双语版本的授权书、海牙加签的附加认证、以及用于立案的债权资料等；
2024年1月17日，催收律师将诉讼的材料都已经处理完毕交给了检查官，案件已完成登记、并收到了法院凭证。
由于债务方多个地址失效，所以法院前几次的传票及出庭通知送达失败；
2024年6月12号终于按照新地址对债务公司成功投递传唤出庭通知；此后一年间，催收律师与债务方代理律师通过法院进行了多轮博弈；最终在案件进行第二次复审前，债务人律师突然联系我方表示希望私下达成和解。
诉前和解，2万欧元结案
8、催收律师与债务方律师进行了长时间的电话沟通，根据谈话内容，对方主要陈述了以下三点：
（1）债务公司没钱。
当前债务公司面临资不抵债的状况，为了避免破产，正在和所有债权方进行协商沟通；并表示债务公司目前有很多银行负债，一旦无法和各大债权人达成协议，他们只能申请破产、这样债权人的损失更大。
（2）涉案货物依旧存在质量问题。
对方再次提起该案相关的货物也存在质量问题，并且也收到了终端方的投诉；没有在法院提起辩护，单纯是因为错过了法院辩护的截止日期。
（3）愿意用2万欧元结案。债务方律师表示当前债务公司正在试图寻找第三方的抵押物抵押给银行，再次进行担保贷款融资避免破产，如果能够成功与银行达成协议，债务公司会立即支付2万欧元进行结案。
9、催收律师将债务方计划反馈了债权方，经过沟通，债权方表示不愿继续纠缠、浪费时间；同意以2万欧元结案；但是催收律师也提醒债权方，债务方所述情况2万欧元不一定能够立即完成支付。以防万一，建议债权方选择留有退路；若对方能开庭前完成支付，可以进行撤案；若对方未能打款，则继续走诉讼程序。
10、催收律师再次联系债务公司，并向其表达了上述想法：什么时候收到2万欧元的欠款，什么时候撤案。
2025年6月19日，债权方确认收到2万欧元打款；2025年7月16日催收律师协助债权方完成法院撤案、该案历时2年多终于完结。
案件总结
1、妥善处理交易纠纷，以免积怨成疾
该案，双方存在严重的货物质量纠纷，由于一直未得到妥善解决、导致债务方怨气爆发、直接拒付货款。
在这里提醒所有外贸人，交易中，出现矛盾纠纷时，务必积极沟通，妥善解决，特别是付款方式为赊销时，极容易被合作方拿捏，想要货款安全落袋、必须重视解决交易纠纷。
2、非诉+诉讼、专业机构优势明显
该案，催收律师接案后，优先使用了非诉的催收方式，并成功找到主要矛盾，针对性解决该问题；但是不料在案件可以得到进一步推进时，债务方突然态度强硬拒不回应。鉴于此，催收律师建议增加催收力度，启动诉讼，在多番博弈中，终于迫使债务方主动和解，挽回大部分损失。
专业催收机构，在当地拥有自己的催收律师、熟知本土的商业环境和法律法规，不仅能进行非诉施压，更了解诉讼的程序，能够高效协助债权方实施有效的催收行动，以达到回款的目的。
当然，诉讼程序耗时久、费用高；若是能在非诉的情况下收回欠款，再好不过；但是非诉不见效时，诉讼则会成为力度最强的催收手段，同时因为本土催收律师专业性够强，能协助债权方清晰的完成诉前准备工作，也能在诉讼中全权代理操作，尽可能帮助债权方降低人力成本和损失、争取最大的利益。
