投诉可处置信用卡债务？高额佣金、信用污点在等你

    2019年9月2日，广东银保监局发布关于防范“代理处置信用卡债务”的风险提示称，近期，监管部门收到消费者反映，有代理人谎称可通过投诉等方式“处置”与银行的信用卡债务。具体而言，有所谓的“维权人士”通过微信群、QQ群等进行虚假宣传，误导、怂恿消费者向监管部门、银行投诉，谎称具备“代理处置信用卡债务”的资格，提供统一的投诉模板；通过虚构消费者身份取得代理资格，代理消费者“处置”与银行的信用卡债务。

    广东银保监局表示，该局在投诉调查处理过程中发现，“代理处置信用卡债务”行为，不仅扰乱消费者还款计划，而且严重损害了消费者合法权益，其主要表现形式主要为收取高额佣金、增加还款费用等。

    据了解，代理人往往收取消费者未还款金额10％-20％的佣金，增加了消费者额外经济负担。同时，增加了还款费用，该行为一般采取拖延偿还信用卡欠款的方式进行，从而导致消费者需承担逾期滞纳金及罚金。此外，个人征信系统留有不良记录，形成信用污点，对消费者后续申请银行贷款、买房、买车、就业等方面造成负面影响。

    对此，广东银保监局提醒消费者。首先，不要轻易泄露个人信息。不要随意告知陌生人个人身份证、银行卡账户等信息，避免被非法利用并遭受损失。

    其次，正确用卡理性消费。消费者在使用信用卡进行消费时要从自身的经济实力出发，量力而行，合理安排消费。

    第三，明辨真伪谨防上当。如对银行卡账务有疑问，请通过银行官方客服热线咨询，或通过银行官网、APP等正规渠道与银行进行沟通，切勿轻信陌生人虚假宣传。

    第四，通过正规渠道维权。广东银保监局表示，消费者在信用卡使用过程中因特殊情况无法正常还款的，应及时与银行沟通协商还款（提供相关证明材料，如经济收入下降证明、家庭医疗费用证明等），积极妥善处理信用卡逾期债务。

    如何正确面对突如其来的信用卡债务问题，小编建议首先使用信用卡需要遵循量入为出原则，合理规划使用信用卡，严禁将信用卡借与他人使用，或用于套现和投资经营类业务。一旦出现逾期情况，需及时与发卡行进行有限沟通，阐述债务逾期的客观原因，表明积极的还款态度，争取双方协商制定一个切实可行的还款方案。同时需要了解投诉并非解决债务问题的途径，只有沟通和协商才是最终解决问题的根本方法。