德国客户拖欠货款怎么办？

德国客户拖欠货款怎么办？

1、先了解客户当前的经营情况

遇到波兰客户拖欠货款，首先需要查下客户是否还在正常经营，或者做下对方的资信调查，通过调取客户的企业信用报告，了解客户当前的经营、财务状况，辅助决策！可以委托国内具备涉外调查资质的企业征信机构查询，比如催全球母公司格兰德，人行备案、国家监管，具有企业征信业务经营备案证及涉外调查许可证。

2、制定催收方案

如果确定客户依然在营，需要可先搞清楚客户拖欠货款的原因，是忘记付款、资金紧张，还是恶意拖欠，针对性地进行催款。

在货款被拖欠3个月以内，可以友好协商，动之以情晓之以理，准备好针对性的话术，应对客户的各种拖欠理由，有理有据的争取尽快回款。可以适当给予付款期限，比如分期还款，但必须签订正规还款协议，并且要求在最短的时间内偿还第一笔以表诚意。

如果企业自行催收超过3个月，依然无法追回欠款，可尽快委托专业的第三方机构催收。专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。与此同时，企业还可以把时间和精力集中在按时支付账单的客户身上。

德国欠款催收注意事项

1、催款函/催债信

德国的催债信一般通过纸质邮件邮寄，而不是电子邮件。收到催款信的客户不仅需要缴清欠款，另外还要向第三方催债公司缴纳高额的催款服务费（联邦司法部有意改变这种饱受争议打的收费形式，最新规定尚未获悉）。

2、信用体系

德国非常注重个人隐私的保护，相关法律有《联邦数据保护法》、《信息和电信服务法》及《欧盟数据保护指南》。上述法律对个人数据的获取、储存、使用、传播等方面都有严格的规定。数据处理单位的工作人员有保密的义务，只有在法律允许或经用户同意的情况下，有关公司才能提供用户的信用数据。禁止在消费者信用报告中公开消费者收入、银行存款、生活方式和消费习惯、超过法定记录期限的公共记录中的负面信息等。

据德国《信贷法》规定，德联邦银行和联邦金融服务监管局负责对银行与金融机构的监督与管理。联邦银行是唯一具有对金融机构行使统计权力的机构，各类金融机构须每月向联邦银行报送包括信贷业务数据在内的各类统计报表。联邦银行通过建立“信贷登记中心”的信息共享机制控制银行业内部的信用风险。

综上，德国建有全民信用数据库，储存了所有在德国居民的各类信用信息，信用体系采用0—100的评分制度打分，分数越高信誉度越高。一旦信用值降低将会影响其日常生活、工作、生意等。比如在德国，若一个人乘公交车逃票，在应聘时，会因为诚信问题很难被录用。

3、支付令

遇到德国客户拖欠货款，可以向管辖法院申请颁发支付令。

①什么是支付令

欧共体2004年4月21日通过的第805号规则对"无争议的债权"设立了"欧洲执行令"，该支付令可以在各成员国直接得到承认和执行，从而简化了欧共体成员国之间民商事判决的执行手续，进一步加强了各国在判决承认与执行方面的合作，体现了欧洲国际司法的发展方向，支付令也适用于欧盟成员国拖欠欧盟外国家的欠款时一种主张债权的手段。 

②申请支付令的流程

债权人或代理律师可以直接向管辖法院申请颁发支付令，即通过法庭发出催 讨函，债权人也可通过网络在线提交申请，支付令要求债务人在规定的日期前（通常为两周）明确答复是否拖欠货款。 

若债务人承认债务或未在规定的日期前进行抗辩，债权人将获得要求债务人支 付货款的权利，法庭一旦接到债务人否定欠款的回信时，该程序立刻停止，对于已送达的支付令和执行令，债务人均有权利进行抗辩，而无需任何理由。 

③支付令的执行

当债务人在规定日期前未还款，管辖法院将出示执行令，即管辖法院将出示征收欠款信给债务人，债务人必须在规定的日期前（通常也为两周）明确答复是否拖 欠货款，法庭一旦接到债务人否定欠款的回信，该程序立刻停止，执行令程序停止 后，债务的收回只能通过庭外和解或者转入普通诉讼程序，需要注意的是，债权人需在支付令送达后六个月之内申请执行令。 

④强制执行与滞纳金

当债权人获得最终裁决后，若债务人仍不履行付款义务，债权人即可向法院申请强制还款，债权人通常采取的手段是申请冻结债务人的银行账户。 

拒德国《反不道德支付法》规定，客户在收到账单30天后或在账单规定的付款截止日后30天仍未付款，债权人可加收超过银行贷款利率5%的滞纳金。如客户在收到连续3次催账警告后仍置之不理，债权人可向地方法院申请强制执行。

⑤支付令申请条件

法庭支付令通常适用于案情简单、无纠纷的案件，若债务人已明确提出争议或 反索赔，尤其是债务人同样聘请律师代为处理案件时，法庭支付令往往无法取得良好效果。

此外，当双方贸易合同中存在仲裁条款时，也不适用法庭支付令程序，因此， 是否申请德国法庭支付令，在具体的国际商账追收过程中，视具体的每个海外债务个案的情况而定。 

德国欠款催收：诉讼相关

1、诉讼时效

据德国民法典第195条，诉讼时效为3年。遇到客户拖欠，千万不要拖的超过了诉讼时效，不然很难催收。

2、诉讼催收

1）在德国，诉讼费用通常由败诉方承担，但也有例外。一般情况下，败诉方要根据败诉的诉讼标的比例承担诉讼费，同时还必须承担胜诉方向法院交纳的法院费用及证人费用，但如果被告在诉讼前期接受了原告的诉讼请求或者对案件没有答辩，则由原告承担全部诉讼费用。

2）如果债务人对前文提到的支付令存在异议，并向法庭提交否定欠款的回函，法庭会立即停止支付令程序。此时，债权人可以采取如下措施：与债务人进行庭外和解或采取普通民事诉讼程序。

3）假若，债务人拒绝自行和解、协商。债权人有权依照德国民法典向法院提起诉讼。未满5000欧元向基层法院提起诉讼；超过5000欧元向地区法院提起诉讼。法院将债权人的诉讼程序告知债务人，债务人有权在四周内以书面形式对起诉状提出答辩，如果法院为双方当事人安排了开庭的庭审日期，并非书面审理案件。如果债务人没有对法院的信息文件做出回应，或者他没有达到法院司法程序的预定日期，则在缺席或缺席判决的情况下，将判决原告胜诉。

4）法庭诉讼的费用以透明的规则呈现，取决于索赔金额。作为一项一般性裁决，只要在没有付款证明的情况下，法院不会将令状转交给被告，费用就必须在法庭程序之前支付。在德国，法律鼓励双方在第一次个人听证会上达成友好和解，该规则规定，当法院无需撰写判决书时，将退还三分之二的法庭费用。

德国企业破产相关

1、破产条件

（1）企业丧失支付能力；

（2）企业面临丧失支付能力的风险；

（3）资不抵债

国内企业与德国企业有贸易往来，应该留意对方的支付习惯和经营状况，一旦出现支付异常或重大的负面财务消息，应该及时了解对方是否进入破产程序或面临破产的风险

2、德国企业破产，我们如何应对

我国企业作为债权人可采用的救济措施包括：

（1）买卖合同中若设有物权保留条款，则该合同项下的债权可优先得到清偿；

（2）登记日后还未到港或滞港的货物，可优先得到清偿；

（3）对债务人能否继续经营能起到决定性意义的供货商，可由托管人指定为“关键供应商”，其在破产登记日后向买家供的货，可优先得到清偿等。

如果不符合上述条件，债权人则只能等待几年，待破产程序结束时根据其债权金额，按比例收到部分的收益，但通常比例都非常低。

3、德国企业破产程序

遇到德国客户拖欠货款，千万别拖，一方面因为诉讼时效仅为3年，超过时效追回的可能微乎其微；另一方面，要留意客户财务情况，如果对方破产，欠款收回的可能更低。

现行的《德国破产法》，于1999年1月1日正式生效，按照《德国破产法》有关规定，企业破产程序主要分为三个阶段，其中第一阶段由企业自主进行，而后两个阶段是在法院的主导下进行：

第一阶段，财务危机阶段； 

第二阶段，预破产程序； 

第三阶段，正式破产程序； 

第一阶段：财务危机阶段。《德国破产法》规定，如果企业无力支付到期货款， 管理层必须立即针对公司的经营状况和偿付能力进行评估。若管理层在评估后发现 公司已“资不抵债”，且没有任何改善的可能，则企业管理层须在三个星期内向法 院提交破产申请。否则，管理层可能会因为失职行为被提起公诉，并对债权人的损 失承担个人连带责任。从上述规定来看，德国法律倾向于鼓励企业及早通过法律程序实现重整目的。

第二阶段：预破产程序。预破产程序开始后，法院会指定一个临时破产管理人 来监督指导在此期间内的企业经营活动。一般情况下，在预破产期间内，原管理层 在临时破产管理人的指导下继续负责企业的经营活动，仅有个别重要事项必须经过 管理人的批准。按照惯例，预破产程序一般在三个月左右。三个月后，如果临时破 产管理人经评估后认为，破产企业的资产足以支付法庭和管理人的费用，会要求法 院批准进入正式破产程序。相反，如果破产企业的资产不足以支付破产费用，则企 业破产程序即会宣告终止。

第三阶段：正式破产阶段。进入正式破产阶段之后，临时破产管理人多数情况 下会自动转为正式的破产管理人，下简称“IA”。IA在正式破产程序开始后，全权 负责破产企业的一切事务，任何经营活动必须经过IA的确认或授权。一般情况下， 在正式破产程序开始后三个月内，IA会组织召开第一次债权人会议，以决定破产程 序未来走向（直接清算或继续重组）。如果债权人会议决定将企业予以清算，则企 业资产将立即被变卖，所得收益首先清偿担保债权人的债务。如有剩余，剩余部分 将会在无担保债权人中按债权比例进行分配。完成财产分配后，企业即宣告解散， 破产程序完结。

如果遇到德国客户拖欠货款，可先对客户做详细的背调和资信调查，了解对方是否在营，经营、财务等状况，评估催收成功的可能性，自行催收3个月无果时，及早委托专业的第三方机构催全球介入处理，提高回款成功率。