客户不按时付款时该怎么办？

Inquirer网站2023年8月22日报道（作者 Gene Marks），客户不按时付款时该怎么办？

• 根据最近的一项研究，高达 93% 的企业遇到过客户延迟付款的情况。专家 Gene Marks 提出了一些管理发票和期望值的建议。
  

  
  

• 根据最近的研究，标准普尔 500 指数上市公司的客户平均需要 55 天才能付清账单。

您的客户会在 30 天内支付发票吗？如果他们能做到，你就该感到幸运了。根据金融科技平台PYMTS 和追帐平台 YayPay 最近进行的一项研究，高达 93% 的受访企业遇到过客户延迟付款的问题。这也不仅仅是小企业的问题：标准普尔 500 指数上市公司的平均发票拖欠天数现已超过 55 天。

位于 Maple Shade 的追帐公司 LEIB Solutions 总裁Carl Torban说："随着联邦资金和援助的消失，我们看到越来越多的公司遇到了财务问题。"

[Maple Shade位于美国新泽西州伯灵顿]

新泽西州East Windsor 的Altus 应收账款管理公司的区域经理 Anita-Michele Ferguson-Deberghes 对此表示赞同。"我们看到追帐活动大幅增加。我们预计这种情况还会继续。"

那么，如何才能尽快从客户那里收回未结发票呢？以下是一些策略。

检查信用并提前确认付款条件

利用 Dun & Bradstreet 和 Experian 等服务机构对新客户进行信用调查（国内公司可以联系催全球，调取客户的企业信用报告，甚至委托上门尽调），并单独设定信用限额和最大订单金额，从而避免风险。确保新客户填写信用申请表，并核实所有信息。还要定期更新现有客户的信用信息。有些人可能会觉得这很麻烦，但这是一个关键步骤，可以最大限度地减少坏账，尤其是新客户的坏账。

Torban说："对于那些你不认识但想与你做生意的公司来说，这一切都归结于尽可能多地获取详细信息。"他还建议客户将信用申请过程作为确认付款条件的一种方式。

他说："你需要事先明确付款条件。你需要告诉客户，这是我们为您提供的产品或服务，这是付款时限。"

立即开票

发票开得越快，收到付款的速度就越快。不要等到月底。在产品发货和服务完成后就开票。

提前获得资金

我的公司要求客户通过购买时间段的方式提前付款。当时间段用完后，我们会向客户提供一份账目，并商定一个新的时间段。这样，我们就不会从自己的口袋里掏钱了。这对有些人来说并不容易，但我所认识的律师事务所、建筑公司和承包商中的许多精明的业务经理，都会通过预付金或押金的方式提前收取工作费用。将现金存入银行有助于将未来可能出现的收款问题的成本降至最低。

使用信用卡

我们都知道，信用卡费用可能会很高，但支付这笔费用是有价值的，这样你就可以在交易时收取款项。我的一些客户坚持用信用卡向新客户收款，甚至收取手续费。

利用技术手段

我的许多客户都使用客户关系管理系统为特定客户安排跟进电话和提醒，并设置警报和工作流程，在发票到期时提前提醒。其他客户则利用 Growfin 和 Versapay 等信用收款系统，根据公司的发票数量，通过更自动化的跟踪和协作来帮助管理收款。

"你可以使用软件建立一个流程，"Ferguson-Deberghes 说，"你可以确保该流程包括根据需要拨打电话和发送电子邮件，所有这一切都取决于你与客户之间的舒适度"。

Torban 对此表示赞同。Torban 说："积极主动很重要，催款过程中的良好沟通也很关键。即使是打电话，听听他们的故事，也是了解情况、找出解决问题办法的好方法。"

使用衡量标准

掌握应收账款情况至关重要，因此要确保经常收到报告，列出逾期发票、平均未付天数（所有发票和单个客户），并比较应收账款占销售额的百分比。

关注付款较慢者

我相信，像我的企业一样，您的绝大多数客户都会按时付款。因此，花时间监督那些经常拖欠的客户是很重要的。

考虑保理

保理公司和像Bluevine和altLINE这样的服务将购买一张未结账款发票，并支付费用来承担收款责任。如果你正在等待来自政府或国际客户的付款，这可能效果很好，否则可能需要更长的时间。

请求追帐

当所有其他收款方法都已用尽时，这应该是你最后的选择，但即使是追帐公司也无法施展魔法。Ferguson-Deberghes 说，这些公司中的大多数--他们通常以应急方式工作--平均约有 25% 的概率能拿到付款。

她说："您越早把发票交给我们，我们就越有机会为您追款，也能为您提供更好的费率。"

Gene Marks 是位于 Bala Cynwyd 的小型企业咨询公司 Marks Group 的创始人兼总裁。

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