俄罗斯外贸通讯工具大盘点

在俄罗斯外贸领域，高效顺畅的通讯至关重要，它是连接买卖双方、推动交易达成的桥梁。

随着市场环境的变化，尤其是政策调整与技术革新，可选用的通讯工具也在不断更迭。

值得注意的是，自2025年9月1日起，俄罗斯已全面封杀WhatsApp，这一政策变动给依赖该工具的外贸人敲响了警钟，及时切换和熟悉其他通讯工具变得尤为迫切。

即时通讯类

一、VK Messenger

VK 在俄罗斯的地位犹如微信在中国，拥有庞大的用户基础，超 70% 的俄罗斯当地人都是其忠实用户 。VK Messenger 作为 VK 旗下的即时通讯工具，自然水涨船高，成为俄罗斯人日常交流的首选之一。

对于外贸人而言，其优势十分显著。它支持多种语言，轻松切换至俄语交流毫无压力，能与俄罗斯客户无障碍沟通。

而且，该工具与 VK 社交平台深度融合，在与客户聊天的同时，还能便捷地浏览客户的 VK 主页，了解其兴趣爱好、社交圈子等，以此增进对客户的了解，为建立良好的合作关系奠定基础。

二、Telegram

Telegram 在俄罗斯同样广受欢迎，约 55% 的俄罗斯用户对其青睐有加。它以安全性高、群组功能强大著称 。

在俄罗斯外贸中，Telegram 的群组功能堪称 “拓客神器”。外贸人可通过搜索行业关键词，加入各类俄罗斯行业群，群内成员大多是行业相关人士，包括采购商、供应商、行业专家等。

在这里，能直接与潜在采购商进行对接，及时获取市场需求信息。比如，一位从事建材外贸的商家加入 “俄罗斯建筑材料交流群” 后，短短一个月，就与三位有采购意向的客户建立联系，成功促成一笔订单。

同时，Telegram 支持大文件传输，产品高清图片、详细的产品手册等资料都能快速发送给客户，方便客户全面了解产品。

三、MAX 软件

这是俄罗斯本土VK 公司研发的软件，被寄予厚望，有望成为俄罗斯通讯领域的新支柱 。自 2025 年春季开启灰度测试以来，发展势头迅猛。

目前已支持安卓系统与华为鸿蒙系统，并且从 9 月 1 日起，俄罗斯境内所有新售移动设备都将强制预装 MAX 软件 ，用户量增长潜力巨大。尤其在WhatsApp被禁用后，MAX软件被俄罗斯政府力推为主要替代工具，其在商务沟通领域的应用将快速铺开。

尽管当下其企业运营模式尚未完全成熟，但外贸人应具备前瞻性，提前注册账号，熟悉操作流程。待其发展成熟，便能抢占先机，利用该平台拓展俄罗斯市场。想象一下，当众多外贸企业还在观望时，你已熟练运用 MAX 软件与大量俄罗斯客户建立联系，业务优势不言而喻。

商务社交类

一、LinkedIn

作为全球知名的职业社交平台，LinkedIn 在俄罗斯也拥有一定规模的用户群体，尤其受到企业高管、专业人士的喜爱 。外贸人在 LinkedIn 上创建专业的个人资料，详细介绍自己的工作经历、所在公司业务范围、擅长领域等信息，能吸引俄罗斯潜在客户的关注。

同时，可以关注俄罗斯当地的行业协会、知名企业以及相关话题群组，参与讨论，分享行业见解与企业动态。通过这种方式，不仅能提升个人与企业的专业形象，还能拓展人脉资源，挖掘潜在商业机会。

二、邮件类

在俄罗斯外贸业务中，邮件始终是重要的通讯方式之一。虽然即时通讯工具盛行，但邮件在正式商务沟通、文件传输、合同往来等方面仍无可替代。

常见的邮件服务提供商如Outlook、Gmail 等，都能满足与俄罗斯客户邮件沟通的需求。使用邮件时，需注意语言规范、格式正确，内容条理清晰。

在邮件开头，用恰当的称呼向客户问好；正文中，简洁明了地阐述业务事项，如产品报价、订单细节、发货安排等；结尾处，附上公司名称、联系方式等信息。同时，及时回复客户邮件也是关键，一般建议在 24 小时内回复，展现企业高效专业的服务态度。

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