对我说谎试试？如何快速识破“老赖”谎言？
我们都知道，催收员对付“老赖”是一项斗智斗勇的过程，同时更是一场心理暗战。在心理对抗中，其实可以研究一个重要的点——“老赖”的微表情。
微表情其实是最近几年心理学上非常火热的一个名词，是指通过对方细微的表情来判断对方整个的心理思维过程，以及可能采取的下一步做法，通过这些预判采取相应的措施。通俗点来说，就是察言观色。
微表情的内容很广泛，可以是“老赖”身上穿的衣服，衣服上的一块污迹，也可以是对方眉毛的一次轻微跳动，更可以是对方眼神的一个很小的停顿，对方手和脸配合起来形成的心理暗示等。只要是对方身体上相关的信息透露出来的心理行为，都可以作为微表情的素材，来判断对方的心理活动，并根据对方的心理活动采取相应的催收措施。
“老赖”微表情特征
跟普通的面部表情不同的是“老赖”的微表情是很少能够装出来的，而微表情能够完全反映出“老赖”在被催收中表现出的情绪特征。
跟普通的面部表情不同的是“老赖”的微表情是很少能够装出来的，而微表情能够完全反映出“老赖”在被催收中表现出的情绪特征。
1、 揉鼻子，掩饰真相。人说谎时，体内多余的血液流到脸上，使鼻子里的海绵体结构膨胀数毫米。说谎者会觉得鼻子不舒服，所以会不经意地触摸它。
▶（没事别瞎揉揉）
2、注视对方眼睛，撒谎中。要小心说谎者是为了看看自己的把戏是否得逞而看着你的眼睛。反之，中断眼神交流并不代表对方在说谎。
▶（放心，你的把戏我看在眼里）
3、生硬重复，典型的撒谎方式。在回答催收员问题时明显地生硬重复，说明TA心虚了，比如你问：“没时间处理吗？”“我没时间处理。”
▶（你再说一遍，糊弄谁呢）
4、男人右肩微耸一下，说假话。在《Lie to Me》第一季第一集的最后，Lightman博士走过一对男女身边，那个男人一边竭力向对方解释着“我一定会离婚”一边下意识地耸了一下肩。
▶（男人的嘴，骗人的鬼）
5、用手放在大腿上，紧张时会不自觉地双手放在大腿上来回摩擦，试图平缓自己的紧张。
▶（别紧张，有话好好说）
6、嘴巴和眼睛张开，眉毛上扬，鼻孔张大，这是害怕地表现，小心观察TA的表情。
▶（没准TA害怕催收，心正咚咚狂跳）
7、眉毛下垂，前额紧皱，鼻孔外翻，嘴唇紧闭，这是愤怒、生气。
▶（你说说欠钱不还还好意思生气，想不通）
8、当不能倒着将问题重新回答一遍，那么大概率是编造的。同样的问题可以多问几遍，如果答案不一致，那就是因为说谎。
▶（有点像侦查破案，有没有？）
9、谈话中，总是不自觉的抬起下巴，这代表TA十分尴尬，想要尽快结束话题。
▶（想让我结束催收那不简单，你把钱还了）
10、手放在眉骨附近，羞愧。这个下意识的小动作也许说明，TA对你心存愧疚，想想，那会是因为什么呢？
▶（羞愧那有可能在思考还钱这件事）
看到这里，大家有没觉得催收很神奇？直接上升到心理学、微观学的境界了。其实，这都是很普通的事情，只要是有能力偿还的“老赖”，必定有其突破口，这也是专业不良资产处置催收和非专业的区别。
在催收过程中，我们需要精准把控“老赖”当时的心理想法，及时断绝对方的侥幸心理，让“老赖”在最短的时间里还款。其实，很多“老赖”躲债也都是抱着“试一试、躲一躲、不行再还款”的心态。
因此，在这个心理抗衡的过程中需要催收员对“老赖”的心理想法进行判断，而“微表情”可以作为其中的利器。
如果“老赖”想通过试探来判断催收员催收意志是否坚定，看能否躲过欠款，这时候催收员可以通过对方的话语、脸部表情和肢体动作等进行判断，同时要在微表情中进行正面地否定，让对方感觉到对欠款志在必得的决心，不断打消“老赖”躲债的念头。
最后，在“老赖”都认为自己肯定无法躲过这笔欠款时，那也就是催收员成功追回欠款的那一天。
来源：商账卫士
