外贸人必读：老外采购时最关心的几个问题来了
外贸业务员能力要求
(一)总体能力
1、挖掘客户的能力;
2、分析、跟进询盘的能力;
3、成交订单的能力;
(二)细化能力
1、英语的听说读写能力;
2、外贸业务知识、经验，根据时差等因素差异化跟进客户;
3、对工厂业务操作流程、产品生产流程的了解;
4、对客户具体需求、贸易习惯、脾气爱好等的了解;
5、对同行和国外市场的了解;
6、团队协作能力;
7、学习能力。
老板的能力要求
(一)总体能力
1、管理B2B平台、网站及推广(网络营销渠道)的能力;
2、组建外贸团队及其他部门，完善公司制度的能力;
3、打造公司文化的能力;
(二)细化能力
1、对平台排序规则等基本功能有一定了解;
2、对自己及主要同行的推广情况有一定了解;
3、对外贸员所需素质及每个业务员的能力有所了解;
4、对业务和生产进行统筹，让两者配合默契;
5、对人性了解，设置合适公司的制度，形成相应的企业文化……
工厂的能力要求
1、跟业务部的配合度;
2、产品价格快速核算能力;
3、产品质量控制能力;
4、打样速度、小单、大单生产能
外贸基本装备
（一）外贸团队装备
1、每人一台能快速上网、带耳机的电脑，必要时为电商部门拉专用网线，保证网速;
2、Skype充电话费或有直接的国际长途电话;
3、工厂最好能提供集中的住宿，方便晚上根据时差跟进客户;
4、工作时间晚点开始，晚点结束，例如 10：00 – 22：00;
5、工资待遇：没有足够的待遇，很难留下优秀的外贸员。尽管外贸员的收入主要在于提成，但基本工资是基本的生活保障，业务员的底薪跟其他职位的来比，已经算很少了。
6、公司内部或外部所提供的定期或不定期培训;
7、当业务员达到5个以上，需要考虑配备高效的客户管理系统;
（二）制度装备
1、完善的外贸部门工作制度、奖惩制度;例如：
(1)设立师傅带徒弟制度，徒弟做了订单，公司给师傅奖励部分提成，提高培养新人的积极性;
(2)给外贸员业绩设置下限和目标，不达下限要扣部分底薪，达到一定业绩目标可得额外奖励;
2、其他部门与外贸部之间如何配合的制度;
3、各部门定期提交报表，老板定期检查制度执行情况;
4、选人、育人、用人、留人等方面逐渐有书面的可参照流程，形成有特色的企业文化;
（三）生产装备
1、安排生产和外贸员之间的接口人，保证业务和生产间的默契配合;
2、有足够的机器和员工，保证样品单、小单、大单都能按时顺利做出; 不要只肯接大单，好的客户往往是从小单开始的，人家还没对你的产品、服务产生信任，怎能第一次就下大单呢? 所以生产方面尽可能柔性化，大单、小单都能兼顾，大单多时以大单为主，大单少时以小单为主。
3、采购、生产、质检等环节都不断完善，让产品的性价比在同行间有优势;
4、车间高效整洁，适合带国外客户参观……该不该寄样品？
这是一个让工厂很头疼的问题！每周差不多都有人要样品？每次都寄，实在吃不消，况且大多数都石沉大海。从采购商的角度来讲，我愿意和大家分享一下这方面的感受。
1. 样品费。我个人建议工厂还是主动提出样品费的问题。其实采购商都是被惯坏的。越是可能成交的生意，采购商越是不会吝啬样品费。然而，实际的情况是，大多数中国工厂都生产一样的产品。你不答应，自然有别人答应免费。所以我建议花一点时间研究一下自己的产品有多大程度上的独特之处。对于基本没有自己特色的产品，竞争又非常激烈，同时又渴望订单，你只好免费寄了。采购商如果面对同样的几家工厂，产品大致一样，有的免费，有的坚持收费，我还掏钱去买样品，岂不是白痴?
2. 速度。不管收费还是免费，速度是关键。这样采购商能判断两个方面的事实，第一，供应商是不是真正的生产厂家，抑或是贸易公司先要来样品然后寄过来。第二，供应商是不是正在生产这个产品，抑或是仅仅具有生产的能力。这两个事实都反映在样品邮寄的速度上面。因此我建议如果安排样品都很吃力的小型外贸公司或者个人，不要轻易的免费邮寄样品。在我们的经验看来，最终成交的供应商，往往在确定样品以后，1到2天就可以把快递号码通知我们。
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