客户不付款？如何提高收款能力
USChamber网站2023年4月11日文章：客户不付款？如何提高收款能力。大多数企业都会不可避免地遇到不付款的客户。如果客户错过了最后期限，该怎么办？对逾期付款过于宽容和客户健忘是您可能遇到客户不付款的两个常见原因。（作者：Emily Heaslip）
无论是不断逾期付款的客户，还是一次性付款的客户，如果客户不付款，你的压力就会很大。
最终，你需要负责跟进，直到收到欠款，甚至可能需要采取法律行动。不过，也有一些委婉而专业的方法来处理不支付账单的客户。我们详细介绍了客户拖欠账款的常见原因，提供了不同的处理方案，并列出了一些有用的提示，以防止今后再发生拖欠账款的情况。
客户不付款的常见原因
客户选择不支付发票的原因有很多。以下是客户不付款的4个常见原因：
优先级低：您的客户可能有比您更重要的账单或债务。如果是为了支付房租或维持生计，他们会确保在你的付款期限之前完成付款。
（即使不按时付款也）没有影响： 如果你过去对逾期付款网开一面，一些客户可能会利用你的善意。
艰难时期：有时，客户只是在经济上遇到了困难，无法如期完成付款。在这种情况下，收款可能会更加困难。
组织不善：对于 B2C 公司来说，客户有时会忘记按时支付账单，这种情况更为常见。在 LendingTree 最近的一项调查中，超过 20% 的参与者表示他们只是忘记了最后期限。
尝试创建一系列提醒
对于那些健忘的客户，或者那些可能利用你的宽限期的客户，可以先创建一系列提醒邮件，以提示按时付款。提供这些提醒会给客户带来疑虑，让他们有机会纠正拖欠的习惯。
Clover 建议安排一系列的电子邮件，这些电子邮件可以是这样的：
电子邮件 1：在服务完成后发送收据（如适用）。
电子邮件 2：在付款到期前一周发送。
电子邮件 3：在付款到期当天发送。
电子邮件 4：付款到期一周后发送。
电子邮件 5：付款到期两周后发送。
坚持不懈，但要有礼貌。如果客户仍然不付款，那就该采取更严肃的行动了。
如果客户只是健忘，或者可能是在利用你的宽大处理，那么可以先创建一系列提醒邮件，以促使客户按时付款。
如果客户不付款该怎么办
如果您已经发送了付款提醒、跟进邮件和电话，但客户仍未支付发票，在继续前进之前，请考虑以下选择：
考虑是否值得采取进一步行动。如果未支付的金额相对较小，您可能不想浪费时间或资源采取进一步行动。但是，如果这笔款项占你年收入的一大部分，就值得寻求律师或收账公司的帮助。
与律师交谈。如果您为收款所做的一切都不起作用，请让律师介入。他们会建议你对员工采取哪些法律行动，并确保你遵守任何相关法律或法规（如《公平债务催收实践法》）。
与收账公司洽谈。收账公司会帮你收账。请做一些调查，为您的企业找到一家信誉良好的机构。
无论您决定做什么，都要确保您与客户的所有沟通都是礼貌、专业和不具威胁性的。
防止不付款的 7 个技巧
想确保您的客户永远不会错过付款期限吗？以下是一些防止不付款的技巧：
1. 研究新的潜在客户。
就像客户在与你做生意之前可能会对你的公司进行评估一样，你也应该在向潜在客户提供服务之前对他们进行调查。
2. 预先讨论付款条件。
确保从一开始就详细说明所有预计成本，包括分期付款费用和截止日期。
3. 考虑提供提前付款折扣。
提前付款折扣可以激励客户不仅按时付款，而且提前付款。2% 10 net 30 等条款表明，在 10 天内付款的客户可获得 2% 的折扣；否则，客户应在 30 天内付清全款。不过，提前付款折扣会影响你的底线，因此要明智使用。
4. 立即发送发票。
提前发送发票和开具工作账单，让客户有充足的时间向你付款。
5. 接受在线付款。
你越灵活，客户就越容易按时付款。通过接受数字支付，你可以满足那些喜欢使用 Venmo
或 PayPal 等流行应用程序的客户的需求。
6. 调整账单结构。
许多企业都采用简单的会计流程：正式签订协议、完成工作并向客户收费。然而，这种做法将权力交到了客户手中，客户可能在收到交付的产品后决定不付款。
PaySimple 写道："如果这种情况发生在你身上，一个简单的解决办法就是在交付服务或产品之前要求客户预付款项。"
PaySimple 写道，"除了在开始工作前要求预付定金外，如果客户对产品或服务不满意（而不是决定不付款），还可以提供一项政策，规定他们可以采取的措施。
7. 与保理公司合作。
保理公司以发票作为抵押，在发票开出后立即向你付款。然后，当客户自己支付发票时，交易就正式结束了。
虽然您无法控制客户不付款的决定，但您可以遵循以下提示，帮助客户避免延迟或错过付款期限。
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