导致B2B客户延迟付款的七个错误

Globe Echo网站2024年5月14日文章：导致B2B客户延迟付款的七个错误

（BY Tom Olson）。

卡普兰集团（The Kaplan Group）总裁迪恩·卡普兰（Dean Kaplan）就企业债务催收、合同谈判以及财务咨询发表了独到见解。在最近的一篇文章中，他强调了企业在向客户收款时常犯的错误。其中一个主要错误是忽视信用调查，这可能导致向可能无法按时付款的客户提供信贷。这最终会影响现金流和盈利能力。

卡普兰指出的另一个错误是缺乏书面商业协议。如果没有一份概述付款条件和程序的法律文件，及时付款就会很困难。签订书面协议有助于在企业和客户之间建立信任，因为协议明确规定了企业的期望和逾期付款的后果。

卡普兰还强调了明确客户组织内发票审批人的重要性。如果不明确这一点，就很难处理付款延迟问题并协商解决方案。企业在商业协议中明确规定负责审批付款的联系人至关重要。

卡普兰认为，不准确或不清晰的账单也会导致付款延迟。改进计费程序和发票格式有助于减少客户的困惑，确保及时付款。提供详细易读的发票可以提高客户满意度，简化付款流程。

为客户提供多种付款方式也能促进及时付款，因为这样做既灵活又方便。卡普兰建议通过折扣或其他奖励来激励及时付款，以鼓励客户尽早结清余额。对逾期账户及时采取行动至关重要，因为时间是收回逾期款项的关键。

卡普兰建议，一旦出现逾期付款，应立即联系客户，通过各种渠道进行沟通，并记录所有沟通记录。如果收款不成功，企业应考虑让专业的追偿团队介入。重要的是要制定明确的拖欠账款处理程序，以提高收回欠款的可能性。

总之，遵循最佳账单惯例和解决收款过程中的常见错误，可以帮助企业保持健康的现金流、营运资本和长期盈利能力。通过实施这些策略，企业可以与客户建立稳固的关系，提高付款处理效率，降低财务风险。

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