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客户欠款不还,还下新订单,能扣下定金吗

2018-11-21 风险案例

来源:外贸圈


案件经过:


印度客户欠款金额不大,六七千美元,虽然承认但一直不归还,有一年了。

现在有订单了,却要求分批在以后订单还,每张订单还1000左右。还对新订单付款方式要求30%定金,余款收到货后再付。。

试问可以假装接受这个订单,让他付30%,然后扣下这30%(ps: 这30%的定金刚够一半的欠款)。要求他付清所有货款? 如果他不同意,我们扣下这个定金,他们如果要求银行退款,会对我们公司账号有影响吗?

PS:之前要求客户西联分批还款,客户说政策不允许,这次却说想一部分西联付部分款也可以。

这个客户不是啥优质客户,一两年才一个单,金额也少。

怎么破?


欠钱还钱,天经地义。但…欠钱不还,你又能奈他何?

伤,确实很伤…

尤其是国际贸易的欠款,有几个人能追回?

还钱完全依赖对方的人品,那不是扯淡吗?

那不闻不问,任其逍遥?

那也是不可能的,该做的努力还是要做。


1、先明确追债目标


对于这位贸友的情况,我想先问4个问题:

第一,这个客户一两年才一个单,欠款六七千,倘若每次还一千,要换完也至少七八年时间,你们能接受吗?

不能。

第二,如果提前跟客户说,你们不接受他每次还一千的条件,要求还清才给做货,你觉得客户还会还钱吗?还会下新订单吗?

极可能不会。

第三,如果假装接受客户的新订单,拿到了30%定金(欠款的一半)之后,在跟客户挑明,我们要求你必须付清全部货款和欠款才能做货,那你觉得他会付清货款吗?

极可能不会。

第四,印度客户,一两年才一个单,每个订单金额都不大,30%定金,70%货到付款,你们能接受?

不能。

这四个问题的答案趋于一致:这个客户价值不大,信誉不高,不抱有继续合作的期望,当前追债要紧。


2、追债方式


基于贸友的情况,和他预想的操作,最多只能拿回一半的欠款,那怎么样才能拿到高于一半,甚至全部的欠款呢?


第一种方式:万事好商量。

虽然我们迫切想要追回货款,但欲速则不达,想一次性就拿回全部欠款,恐怕客户不傻,也不会同意。所以催款有技巧,有节奏,还需循循渐进:

第一步:先假装同意客户每次只还1000的要求,然后避开所有的欠款问题。

第二步:先与客户认真确认当前订单,甚至把价格做得比平常低一点点,诱惑和引导客户下单,先付30%定金。

第三步:拿到定金后,找理由跟客户挑明,由于公司资金周转紧张,我们只能允许50%货到付款,请客户再补20%定金,此时也先不要提及欠款的事,先看看客户的反应。若客户拒绝补定金,这事作罢,我们要回了一半欠款;若客户同意补定金,我们已几乎拿到90%的欠款。拿到之后,再找理由跟客户说,公司欠款数目太多,所以公司决定对于欠款的客户先收回欠款再进行新订单。若客户接受最好,合作继续,若客户不接受,那么终止合作,拿到了90%欠款。


第二种方式:软的不行来硬的。

如果第一种方式没成功,那么我们就只能直接摊牌了。为什么欠款这么难收回?就是因为没有约束性,那么我们就要制造一点约束性。

使用这招之前,最好先打听客户是不是在中国还有其他生意,怎么打听呢?查一下海关数据,看看这个客户有没有其他生意。

如果能查到他还有其他生意,那么我们可以警告客户:如果不还钱,我们将告知中国海关,说你们是骗子客户,拦截你所有的出货,让你损失其他的生意。劝告客户尽快还钱,不要因小失大。当然我们不可能真的让海关去拦截货物,我们也没有这个权利,只是故意给客户制造一点约束。同时,告诉客户:我们还会告知你的其他供应商,告诉他们你的信誉不好,不能与你合作,避免受损,让你在中国无法做生意。


第三种方式:请求大使馆协助。

找中国驻印度大使馆协助处理,把跟这个客人交易的的所有单据和文件以及重要邮件 都整理好后,发给大使馆,同时再给大使馆打个电话说明我们需要他们的帮助。避免中国企业的损失,这也是大使馆的一项职责,而且印度和中国的贸易往来近年来越来越多,这方面的事情理应得到更好的解决。曾有贸友用过此方法成功追回4万美金,所以也是个可以一试的方法。


第三种方式:请求专业机构协助。

自己来催,找大使馆帮忙还不奏效的话,就得找专业人士来处理了。专业催收人员作为第三方,可以很好地调解交易双方的存在的问题。并可以借助其专业知识和信用权威对债务人形成威慑,是一个可行的方法。


3、经验教训总结

遇到无赖的,或者骗子客户,要他还钱,基本无望。

所以我们最应该做的,就是,不让客户欠款

交易前的风险筛查不可忽视,不要因为一份信用报告的费用,拖了一单贸易的货款,得不偿失。

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