客户欠款不还，还下新订单，能扣下定金吗

来源：外贸圈

案件经过：

印度客户欠款金额不大，六七千美元，虽然承认但一直不归还，有一年了。

现在有订单了，却要求分批在以后订单还，每张订单还1000左右。还对新订单付款方式要求30%定金，余款收到货后再付。。

试问可以假装接受这个订单，让他付30%，然后扣下这30%(ps: 这30%的定金刚够一半的欠款)。要求他付清所有货款？ 如果他不同意，我们扣下这个定金，他们如果要求银行退款，会对我们公司账号有影响吗？

PS:之前要求客户西联分批还款，客户说政策不允许，这次却说想一部分西联付部分款也可以。

这个客户不是啥优质客户，一两年才一个单，金额也少。

怎么破？

欠钱还钱，天经地义。但…欠钱不还，你又能奈他何？

伤，确实很伤…

尤其是国际贸易的欠款，有几个人能追回？

还钱完全依赖对方的人品，那不是扯淡吗？

那不闻不问，任其逍遥？

那也是不可能的，该做的努力还是要做。

1、先明确追债目标

对于这位贸友的情况，我想先问4个问题：

第一，这个客户一两年才一个单，欠款六七千，倘若每次还一千，要换完也至少七八年时间，你们能接受吗？

不能。

第二，如果提前跟客户说，你们不接受他每次还一千的条件，要求还清才给做货，你觉得客户还会还钱吗？还会下新订单吗？

极可能不会。

第三，如果假装接受客户的新订单，拿到了30%定金（欠款的一半）之后，在跟客户挑明，我们要求你必须付清全部货款和欠款才能做货，那你觉得他会付清货款吗?

极可能不会。

第四，印度客户，一两年才一个单，每个订单金额都不大，30%定金，70%货到付款，你们能接受？

不能。

这四个问题的答案趋于一致：这个客户价值不大，信誉不高，不抱有继续合作的期望，当前追债要紧。

2、追债方式

基于贸友的情况，和他预想的操作，最多只能拿回一半的欠款，那怎么样才能拿到高于一半，甚至全部的欠款呢？

第一种方式：万事好商量。

虽然我们迫切想要追回货款，但欲速则不达，想一次性就拿回全部欠款，恐怕客户不傻，也不会同意。所以催款有技巧，有节奏，还需循循渐进：

第一步：先假装同意客户每次只还1000的要求，然后避开所有的欠款问题。

第二步：先与客户认真确认当前订单，甚至把价格做得比平常低一点点，诱惑和引导客户下单，先付30%定金。

第三步：拿到定金后，找理由跟客户挑明，由于公司资金周转紧张，我们只能允许50%货到付款，请客户再补20%定金，此时也先不要提及欠款的事，先看看客户的反应。若客户拒绝补定金，这事作罢，我们要回了一半欠款；若客户同意补定金，我们已几乎拿到90%的欠款。拿到之后，再找理由跟客户说，公司欠款数目太多，所以公司决定对于欠款的客户先收回欠款再进行新订单。若客户接受最好，合作继续，若客户不接受，那么终止合作，拿到了90%欠款。

第二种方式：软的不行来硬的。

如果第一种方式没成功，那么我们就只能直接摊牌了。为什么欠款这么难收回？就是因为没有约束性，那么我们就要制造一点约束性。

使用这招之前，最好先打听客户是不是在中国还有其他生意，怎么打听呢？查一下海关数据，看看这个客户有没有其他生意。

如果能查到他还有其他生意，那么我们可以警告客户：如果不还钱，我们将告知中国海关，说你们是骗子客户，拦截你所有的出货，让你损失其他的生意。劝告客户尽快还钱，不要因小失大。当然我们不可能真的让海关去拦截货物，我们也没有这个权利，只是故意给客户制造一点约束。同时，告诉客户：我们还会告知你的其他供应商，告诉他们你的信誉不好，不能与你合作，避免受损，让你在中国无法做生意。

第三种方式：请求大使馆协助。

找中国驻印度大使馆协助处理，把跟这个客人交易的的所有单据和文件以及重要邮件 都整理好后，发给大使馆，同时再给大使馆打个电话说明我们需要他们的帮助。避免中国企业的损失，这也是大使馆的一项职责，而且印度和中国的贸易往来近年来越来越多，这方面的事情理应得到更好的解决。曾有贸友用过此方法成功追回4万美金，所以也是个可以一试的方法。

第三种方式：请求专业机构协助。

自己来催，找大使馆帮忙还不奏效的话，就得找专业人士来处理了。专业催收人员作为第三方，可以很好地调解交易双方的存在的问题。并可以借助其专业知识和信用权威对债务人形成威慑，是一个可行的方法。

3、经验教训总结

遇到无赖的，或者骗子客户，要他还钱，基本无望。

所以我们最应该做的，就是，不让客户欠款。

交易前的风险筛查不可忽视，不要因为一份信用报告的费用，拖了一单贸易的货款，得不偿失。