调查：关税扰乱美国电子商务，网购增速出现十多年来最大放缓

关键点

•AlixPartners 的一项关于送货上门趋势的新调查显示，特朗普总统的贸易战和关税政策导致“十多年来在线类别增长首次出现普遍回落”。

•大多数主要产品类别的消费者购买量都在大幅下降，只有食品杂货是例外之一。

受特朗普总统的贸易战和关税政策影响，电子商务行业正经历十多年来最动荡的时期。调查发现，在线购物活动急剧下降，运输和退货政策也随之调整，以削减企业成本。

AlixPartners 的数据显示，各大类别的网上送货上门购物额同比均出现两位数的下降，其中办公用品下降了 13 个百分点，体育用品下降了 12 个百分点，化妆品、家具、家居用品和大型电子产品均下降了 10 个百分点。

该咨询公司零售业务合伙人克里斯·康斯丁 (Chris Considine) 表示：“这是十多年来在线类别增长首次出现普遍回落。”

食品杂货是这一负面趋势的一个明显例外。

AlixPartners 的数据显示，关税已成为消费者改变购买行为的催化剂。34% 的消费者表示，由于价格不确定性，他们推迟了购买；66% 的消费者表示，如果海外价格上涨 10%，他们将寻求国内购买。28% 的受访消费者表示，他们提前购买是为了避免额外的进口成本。

调查显示，相当一部分人（20%）希望“购买美国产品”。

Note: Difference between 2024 and 2025 in bold

Source: AlixPartners' Home Delivery Consumer Survey 2025

Question: Please select all of the product categories you have purchased for delivery in the last 12 months.

Survey of 1,000+ U.S. adults during Q2 2025

“关税正在显著影响消费者行为，导致时间变化和需求回流。零售商可能需要重新评估采购和定价策略，以保持竞争力。”

这项网上送货上门调查由 AlixPartners 于 5 月 31 日至 6 月 3 日期间针对消费者、零售和运输公司进行。

除了关税影响购买外，零售商还面临着退货和配送成本的挑战。调查显示，退货订单比例有所上升，与此同时，近四分之三的高管表示，每件包裹的配送成本有所上升。

调查显示，整个电商行业的配送和退货政策正在收紧，更加重视店内取货和退货。消费者行为仍然深受免费送货和次日送达的影响，但近一半的受访零售商提高了享受免费送货的最低订单要求，或现在要求会员制。

AlixPartners 调查的大多数电子商务高管表示，削减最后一英里的配送成本比改善服务更为重要。

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