面对这几种难缠的客户，如何顺利催款？？？

来源：纳斯信信用管理

外贸做得久了，难免会遇到一些很特别的客户，不同类型的难缠客户，都有哪些应对方法？

第一类：固执类型客户

▷客户表现：坚持己见，柴米不进，无论是信函催收、电催、面访好像都没有什么效果。余款不结就是不结。

▷解决方式：循序渐进，需要催收人员具备良好的耐心。用简单易懂的语言跟他进行沟通，这种人一旦认同你，余款就会很快回收到。

第二类：刁钻类型客户

▷客户表现：我们遇到的大部分人都是与人为善的，但是生活总是有意外。有些人就是通过一些刁钻刻薄的方式，来体现自己的成就感。

▷解决方式：面对这一类客户，我们不能采取软磨硬泡的方式。只有以强制强，让对方知道我们的立场，了解不还款可能产生的后果。

第三类：耍赖类型客户

▷客户表现：这种客户无所畏惧，诚实度偏低。对欠债的事丝毫不上心，我行我素。

▷解决方式：面对这一类客户，我们必须事先调查合作客户的资信状况，如：信用报告、工商内档、房产查询等，委托专业的信用管理咨询公司即可查询。